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近日,阿维塔门店因服务“管得宽”火了,其举措已远超传统4S店范畴,被用户亲切地称为“大管家式售后”。

从为保养车主的女儿变出生日派对,实现“生日托底”;到怕车主等待无聊,直接送上电影票;甚至代接孩子、陪写作业……这些服务没有额外收费,全是“多操一份心”的顺手为之。它捕捉用户临时的、个性化的需求,将冰冷的车辆保养,变成了有温度的人文关怀。当车企的视线从车延伸到人,服务就拥有了无限可能。

这种打破常规的“大管家”式服务,本质上是用极致体验换取用户信任。这波操作,无疑为行业提供了新思路。话说回来,这种“管得宽”的贴心服务,你想要吗?