齐鲁晚报·齐鲁壹点 陈乃彰 崔萌华 通讯员 刘晨
近日，2025年山东省志愿服务项目大赛圆满收官，省委社会工作部正式公布获奖名单。本次大赛中，威海市共斩获4项大奖，其中，由环翠楼街道选送的“声动骑迹”——新就业群体社区融入志愿服务项目，在全省众多优秀参赛项目的激烈角逐中脱颖而出，成功斩获大赛金奖，是威海市在此次比赛中唯一的金奖项目。
地处威海市环翠区核心区域的环翠楼街道，坚守“党建引领、民生为本、治理创新”理念，深耕基层治理与志愿服务融合发展。针对辖区外卖骑手、快递员等新就业群体的精神文化需求与社会融入痛点，街道统筹引领东北村社区，以“和融东北村”理念为纽带，打造“声动骑迹”志愿服务项目，组建“骑迹合唱团”，构建“艺术+治理”服务模式，推动新就业群体从“隐形路人”变为“社区主角”、从“被服务者”成长为“治理参与者”。该项目斩获2025年山东省志愿服务项目大赛金奖，成为全国新就业群体服务标杆，为街道基层治理现代化注入持久动力。
精准锚定需求：街道统筹施策，回应时代命题
环翠楼街道作为威海核心枢纽，辖区东北村社区坐拥9大商业综合体与2条省级旅游街区，近千家企事业单位聚集，吸引大量新就业群体涌入。这些城市“摆渡人”承担着物资流通、便民服务关键职责，却面临多重困境：日均工作8-12小时，户外劳动强度大；缺乏文艺培训，精神文化生活匮乏；作为外来人员，与居民交流有限，社会融入不足，归属感薄弱；长期高压工作导致心理压力突出，亟需情感关怀与心理疏导。
街道牵头开展为期一个月的调研，通过问卷、访谈等形式摸清需求，结果显示80%的新就业群体存在工作压力大、文化生活单调、融入感不足等问题。为回应诉求，街道践行“五为志愿”理念，依托东北村社区13支志愿队伍经验与“彩霞合唱团”品牌基础，发起“声动骑迹”项目，组建专属新就业群体的“骑迹合唱团”，以声乐艺术破解融入难题，助力他们从“谋生”到“生活”、从“过客”到“家人”的转变。
三维体系赋能：街道引领实施，激活群体活力
街道针对新就业群体工作碎片化特点，构建“阵地+资源+机制”三位一体支持体系。阵地方面，整合“环小蜂”驿站、党群服务中心等资源，开辟10余处活动空间，其中220平方米专业场地配备全套音响与乐器；创新“20分钟声乐微课”，通过物业协调、企业捐赠等方式，实现“充电休息”与“艺术学习”无缝衔接，破解参与时间难题。资源整合上，搭建“专业+志愿”双重网络：向上联动中央音乐学院，每月4次专业指导保障艺术水准；向下选拔15名“彩霞合唱团”骨干担任“声导师”，通过“银发领声・青骑和鸣”计划一对一传艺，兼顾专业提升与代际情感联结。
街道打破传统关爱“单向输入”模式，推动新就业群体深度参与治理。组织“骑迹合唱团”开展“声动新程”等公益演出；引导成员参与环保、助老等志愿服务超1000小时，实现从“受助者”到“传播者”“践行者”的转变。创新“骑迹传声”机制，将排练出勤、情绪打卡、移动巡检形成三张表单，汇入街道治理系统，构建“人、声、隐患”一张图。骑手化身“微网格员”，累计上报电子案件500余条，10条安全隐患紧急处置，实现“艺术赋能治理，治理反哺民生”的良性循环。
街道打造“声乐疗心+情绪关怀”支持体系，在声乐训练中融入心理疏导，设立“1分钟声乐呼吸角”，以舒缓音乐与正念技巧帮成员释放压力。建立“晴雨表”情绪打卡机制，专业社工动态监测心理健康，搭建内部互助网络，精准关怀心理波动。完善激励机制，参与公益活动可获信用积分，在医疗、餐饮等130余个场景兑换服务；定期评选“优秀成员”，邀请代表参与民生座谈会，增强新就业群体的获得感与归属感。
三大创新突破：街道打造标杆，塑造特色品牌
项目突破“单向给予”模式，通过精准赋能，将新就业群体从“被服务者”转变为社区文化“传播者”、治理“参与者”、志愿“践行者”，赋予其自主性与话语权，让他们从城市“边缘人”成为社区建设“主力军”，为治理注入新活力。
以“骑迹传声”机制打破文化与治理“零交集”壁垒，将艺术活动与治理数据融合，让文化赋能成为治理增效的务实力量，实现“文化赋能”与“治理提质”双向共赢，为同类街道提供可复制方案。
街道将“骑迹合唱团”打造成核心文化IP，通过专业培育与多元宣传，使其兼具艺术水准与生活温度。合唱团亮相全国志愿服务“四个100”发布仪式等国家级场合，事迹获新华社等权威媒体报道，阅读量超千万次，成为全国性社区文化符号。
多方共赢成效：街道治理提质，书写和谐篇章
新就业群体积极情绪比例从30%升至70%，负面情绪降至14%，合唱团成为精神家园。他们从“隐形路人”“被管理者”转变为“社区明星”“微网格员”，72%受访居民能叫出至少2位骑手名字，归属感显著增强。
50余场文化活动与千余小时志愿服务打破职业隔阂，构建和谐邻里关系。“微网格员”队伍让治理更精准高效，“人人参与、人人共享”格局形成，东北村社区巩固多项国家级、省级荣誉，街道治理效能显著提升。
项目探索的“灵活服务”“多元赋能”“艺术+治理”等做法，响应政策号召，为全国同类街道破解新就业群体融入难题提供有效方案，省内外20余个街道、社区前来考察学习。
筑牢可持续根基：街道长效保障，延续品牌生命力
街道构建“组织+机制+资金+风险”四维保障体系，组织上采用“社工+志愿”模式，吸纳12名新就业群体骨干加入核心团队；机制上每月开展声乐培训、每季度举办团建活动，强化团队凝聚力；资金上形成“企业捐赠+社区收入+微基金”多元支撑，3万元专项捐赠用于专业培训与设备更新；风险防控上成立专项小组，开展前期评估并制定应急预案，保障项目平稳推进。
如今，“声动骑迹” 项目已成为环翠楼街道的一张闪亮名片。下一步，街道将继续深化项目品牌建设，优化服务内容与模式，扩大项目覆盖面与影响力，让更多新就业群体在歌声中找到归属感，在参与中实现价值感，为推进基层治理现代化、建设幸福和谐社区注入源源不断的活力，让这道“声动骑迹”成为城市中最温暖、最动人的风景线。
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