大象新闻 河南交通广播记者 李芳 通讯员 刘国保

矛盾化解，民心舒畅。12月1日，郑州市民陈先生专程来到郑州市公安局惠济分局古荥派出所，将一面锦旗送到民警手中，以此感谢民警公正、高效、温情的调解，成功化解其因交通事故引发的矛盾纠纷。

据悉，几天前的一晚，陈先生在惠济区某路口等信号灯时，被另一辆汽车轻微剐蹭。双方协商处理过程中，因意见分歧引发争执，情绪激动下甚至发生推搡，陈先生随即报警求助。

接警后，古荥派出所民警迅速赶到现场。面对情绪激动的双方，民警首先安抚其情绪，稳定现场局面，避免矛盾进一步升级。随后，民警将双方带至派出所，耐心倾听双方诉求，详细核实事件经过，并结合相关法律法规，从法、理、情多角度展开调解，引导双方换位思考、互谅互让。经过民警的耐心劝导，双方最终达成一致意见，握手言和，纠纷得以圆满化解。

“没想到这么快就能处理好，民警既公正又耐心，真是太感谢了！”矛盾被化解后，陈先生心情舒畅了很多，对民警的处置方式赞不绝口，特意定制锦旗表达由衷谢意。