盐城大丰电信城北分局以"名额限制"为由,公然践踏监管红线恶意拖延用户携号转网,上演了一出违规欺骗消费者的丑剧。

据市民反映,此前办理宽带业务时,该营业厅明确承诺“每月提供一个携号转网名额”,可两个多月过去了所谓“名额”始终杳无音信。依据工信部规定,电信运营商必须为用户提供便捷携号转网服务,不得无正当理由拒绝、拖延,“名额限制”本质是人为设障,漠视法定服务的无赖操作。

这种行为直接侵犯消费者自主选择权,按照《消费者权益保护法》,用户本可自由选择服务,却被该分局的“软抵制”裹挟要么忍受劣质服务,要么被迫更换多年号码,更令人气愤的是有用户反映,个别营业厅暗示“找熟人可优先办理”将公共服务异化为寻租工具彻底践踏公平底线。
若此类违规操作得不到遏制,最终会让携号转网政策沦为“纸面权利”,破坏通信市场秩序,希望监管部门介入严查,还消费者一个公道。

打开网易新闻 查看精彩图片

(来源:瓢城零距离 苏讯网 等)