清末山西祁县乔家堡的乔致庸,本来想通过科举当官,1818年出生后早年父母双亡,由大哥乔致广养大。1840年代大哥病故,他只好接管家族生意。那时乔家主要做粮油布匹贸易,规模不大,伙计们流动性强,学徒期满就走。乔致庸看到骨干员工贡献多却收入低,比如一些伙计年薪才20两银子,远不如掌柜。他从晋商传统中借鉴身股办法,决定在自家票号推行,以留住人才。起初家族内部有反对声音,他坚持从小商号开始测试。

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1883年大德通票号成立,乔致庸在这里先试身股制。股份分银股和身股,银股是东家出的真金白银,共20股,能继承转让。身股给员工,不用出钱,按职位和表现分,从基层1厘起步,大掌柜最高10厘,一股等于10厘。考核每四年一次,业绩好加股,差的取消。乔致庸亲自选人,像马荀这样的伙计从2厘开始,通过开拓业务逐步上升。初期身股总9.7股,银股占大头。

身股持有者能分红,但只限分红权,东家握紧决策权,避免控制流失。员工每季预支生活费,30到50两每厘,年终扣除。干满30年的掌柜,退休后终身拿分红。贪污的直接除名,身股收回。去世的功臣家族可拿1到3期抚恤。乔致庸通过这些规则,绑紧员工和商号利益。马荀负责多地分号后,业绩拉动整体增长。身股比例慢慢增加,员工把票号当自家事干。

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推行后,乔家票号扩展快。1880年代末到1890年代,票号从几家增到全国多地。乔致庸还设大德恒票号,业务遍布商埠码头。1890年代甲午战争后,经济乱,他靠身股稳住员工,汇兑军饷获认可。票号达235家左右,经营粮店当铺等。乔致庸娶六妻,生六子,家族兴旺。他热心公益,1877年大旱时出巨资赈灾,获朝廷赏戴花翎。

身股制的关键是分级激励。从1厘到10厘共19级,让伙计有上升空间,避免混日子。大掌柜顶1股,副手7到8厘,普通伙计1到4厘。晋升看业绩贡献,东家和掌柜共同定。乔致庸强调能力导向,新人入职观察期后合格才给初始股。马荀从粮店伙计升大掌柜,就是例子。分红时银股身股同权,按比例分。

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1889年大德通利润2.5万两,每股分850两左右。银股分1.7万两,身股0.8万两。员工积极性高,基层伙计主动跑业务。预支机制保生活稳定,考核激发竞争。身股持有者优先升职,流失率降,人才涌入。乔致庸监控调整比例,平衡东家利益。员工分走多半利润,但总盈余大,东家实际多赚。

到1900年代,身股增到23.95股,占比54.5%。1908年利润74万两,东家银股分34万两左右,比前翻20倍。乔致庸精算过,让利换来蛋糕变大。员工视商号为自家,开拓蒙古广州线路。身股制扩展到其他乔家号,如大德兴。经济波动中,身股持有者稳阵脚。

乔致庸一生注重诚信,不弄虚伪。晚年将生意交给长孙乔映霞,自己休闲教子。1907年他89岁病逝于祁县。乔家帝国延续到民国初,后因战乱衰落。马荀等继任者维持到1910年代。身股制证明,分利能聚人,聚人成势。

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