打开网易新闻 查看精彩图片

——综治中心联动法院常驻团队高效化解物业纠纷

“没想到困扰我们半年的物业费争议，在综治中心和法院法官的帮助下，一周就解决了！”近日，长白县某小区业主刘先生拿着达成的调解协议，向长白县综合治理中心工作人员连连道谢。这起业主与物业公司之间的物业服务合同纠纷，正是综治中心统筹协调、法院常驻团队专业指导，合力化解基层矛盾的生动缩影。

据悉，该小区因物业公司未按约定履行卫生清扫、公共设施维修等义务，多户业主以“服务不到位”为由拒绝缴纳物业费，物业公司则以“拖欠费用影响运营”为由计划起诉，双方矛盾持续升级。业主代表多次与物业公司协商无果后，到综治中心申请解决纠纷。

接到诉求后，综治中心调解员第一时间启动“多元解纷联动机制”，一方面安排专职调解员对接双方，梳理争议焦点、收集证据材料；另一方面，邀请法院常驻综治中心团队介入，从法律层面为调解提供专业支持。

在调解过程中，业主列举物业公司种种服务不到位的问题；物业公司则强调“部分业主长期拖欠物业费，导致运营资金不足，难以提升服务质量”。面对双方的对立情绪，法院常驻团队的法官首先安抚双方情绪，随后结合法律法规中关于物业服务合同的相关规定，以及类似案例的判决结果，向双方释明各自的权利与义务，明确指出双方均存在违约行为，引导双方理性看待争议、公平合理解决问题。

综治中心调解员积极搭建沟通桥梁，组织双方围绕纠纷问题展开协商。法院常驻团队则从法律角度对协商内容进行把关，指导双方明确协议的具体条款，确保调解协议合法合规、可执行。

最终，在综治中心的统筹协调与法院常驻团队的专业指导下，双方达成一致意见，签订了调解协议并当场履行完毕，一场即将走向诉讼的矛盾纠纷就此化解。

作者：赵妍