01
晋凤壹号4号楼电梯故障问题
网民留言：
领导好，我是晋凤壹号小区4号楼的业主，该小区电梯自10月底起，其中一部出现故障，需要更换零配件进行维修，物业也知晓，但是到今天为止，电梯扔处于无法使用的状态，严重影响了业主出行，还望领导查明真相。积极督促物业购买零配件进行更换。方便业主出行，谢谢。
晋城市委社情民意办公室回复：
经核实，您反映的情况属实。您所在单元的电梯故障系核心部件拉绳与拉杆变形所致，问题较为严重且更换成本较高。目前该电梯仍在质保期内，但维保单位提出：剪掉变形部分重新打结。物业公司从保障居民出行安全的角度出发，认为此方案存在明显安全隐患，坚决要求更换全新的拉绳与拉杆。由于双方意见不一，物业公司已委托第三方专业机构介入，对故障责任划分及费用承担主体进行界定，相关鉴定流程需遵循规范标准，所需时间相对较长，请您再耐心等待一段时间。目前该单元另一部电梯可正常运行，能够满足居民日常出行需求，您可正常使用。
02
西城香府换门禁收费问题
网民留言：
西城香府小区物业在未征得大多数业主同意的情况下，更换了所有单元的单元门，更换为刷卡和人脸识别的单元门，每家仅发放一个门卡，拒绝为业主录入面部识别，经现场咨询后，需要每家缴纳200元后，才可以录入面部识别。 投诉:1、物业并未征得大多数业主同意，直接进行了单元门更换，原来的钥匙和卡片均不能再使用，每家只提供了一个刷卡卡片，根本无法满足业主使用，更换单元门程序不合理，且要求业主缴纳费用。 2、在咨询为什么不使用公共维修基金后，物业反馈没有任何一个小区能使用维修基金，需合理解释。 3、西城香府均为高层建筑，居民较多，物业在未公示换门费用的情况下，向业主收费200元每户，收费不合理，存在物业公司赚差价或者个别物业公司工作人员赚差价的嫌疑。 以上求助内容，希望领导给予帮助。
晋城市委社情民意办公室回复：
针对您反映的更换单元门问题，经核实，西府香城小区属于老旧小区，多数单元门存在损坏、关合不严的问题，不仅导致小广告频繁张贴，还存在安全隐患，物业收到了大量业主投诉。为彻底解决该问题，给居民营造安全、舒适的居住环境，物业启动了单元门更换工作。经了解本次更换单元门物业未向业主收取任何费用，且为每户免费发放1张芯片门禁卡。因该卡片为安全系数较高的芯片卡，具备无法复制的特性，如业主需要增加门禁卡，每张需缴纳20元工本费。针对您反映的录入人脸识别系统收费问题，经了解200元是作为系统录入及后续维护的成本费用，业主可根据自身情况自主选择是否办理。目前，城区已责令物业向业主公开系统录入、维护及芯片卡制作的成本清单（如设备采购价、技术服务费、芯片卡制作费等），确保收费透明。针对您反映的公共维修基金使用问题，因为此次更换大门物业承担了相关费用，所以未申请使用维修基金。目前，城区已要求物业将公共维修基金的具体使用细则在小区公告栏公示，以便业主进一步了解，请您及时关注物业公布的信息。
03
北石店经适房小区充电桩问题
网民留言：
领导您好，我是北石店镇经适房小区的住户，我们小区只有网球场和51号楼两个地方共20个充电桩，每次晚上充电都抢不上位置，能不能在我们小区多修几个充电桩，缓解一下充电压力，谢谢。
晋城市委社情民意办公室回复：
经核实，北石店镇经适房小区于2025年9月加装了10个电动汽车充电桩，目前共有22个电动汽车充电插口。经实地勘查和综合评估，目前该小区内部可用于增设充电桩的公共区域不足，难以在小区内部新建充电桩。为满足居民电动汽车充电需求，物业已拟定相关计划，将于春节后联系专业充电桩公司，对小区外部区域开展系统测评与可行性分析，如评估发现具备建设条件的合适位置，将及时推进充电桩增设工作，以缓解小区充电压力。请您及时关注物业发布的相关信息。
来源 | 领导留言板
编辑｜晋小城
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