作者丨赵波
校审丨汪海排版丨王军
我们终其一生，都在解决自己的问题。
财务问题、健康问题、情感问题、亲密家庭、生活关系、自我存在、社交等。
概括来说，人们需要解决的自身问题大概分成八个维度：
1. 求存维度：（身体、安全、资源）
2. 关系维度：（亲密、归属、排位）
3. 能力维度：（技能、执行、成长）
4. 叙事维度：（意义、目标、价值观）
5. 情绪维度：（体验、调节、模式）
6. 身份维度：（我是谁）
7. 存在维度：（有限、自由、虚无）
8. 元认知维度：（自我观察、自我迭代）
这八个维度，不是层层递进的关系，而是在人们的生活场景当中同时存在。有些是显性的，比如说饥饿，愤怒，有些是隐性的，比如说意义，匮乏。
我们先展开来，把这八个维度阐述清楚：
一、客观维度：生存的基本问题
这个维度是人的基本客观存在：人不解决它，后面的都无从谈起：
1. 身体：健康、睡眠、精力、痛感管理、老化
2. 安全：收入稳定、居住、风险避免、危机应对
3. 资源：钱从哪来、怎么花、怎么稳住不掉下去
这一层的问题是人们最基础的需求。本质它的内核是“求存”。
二、关系维度：人作为社会性动物的连接问题
吃饱了，就开始问“我和别人怎么相处”。
1. 亲密关系：爱、被爱、亲密恐惧、缺爱、家庭角色
2. 社交关系：归属、被看见、被认可、排位、身份感
3. 冲突与边界：如何表达、如何拒绝、如何不被别人牵着走
这层的问题本质是“我如何在他人眼中存在”。
三、能力维度：工具性自我问题
人开始追求“可用性”，像升级角色的技能树。
1. 职业能力：挣钱的能力、稀缺性的能力
2. 学习能力：理解、推理、复盘、迁移、成长机制
3. 执行能力：计划、纪律、习惯、抗干扰、抗拖延
4. 资源整合：时间管理、关系管理、信息管理
这层的问题本质是“我能做什么”。
四、叙事维度：意义、目标与人生方向问题
能力越强，越会问“做这些是为了什么”。
1. 人生目标：我要成为谁、我要达成什么
2. 意义系统：我为什么存在、我在创造什么
3. 价值观：我认为什么重要，我的选择依据是什么
4. 叙事统一性：过去的我、现在的我、未来的我是否连得上
这是每个人都会在30–45岁狠狠撞一次的墙。
本质是“我为何做这些事”。
五、情绪维度：内在体验与情绪调试问题
人不是理性机器，更多时候是被情绪推着走。
1. 焦虑、恐惧、愤怒、羞耻、失控
2. 快乐、兴奋、期待、满足、平和
3. 情绪模式：逃避型、控制型、讨好型、攻击型
4. 内在小孩：创伤、匮乏、期待、补偿
这层的问题本质是“我怎样感受自己”。
六、身份维度：自我认同的根问题
这是所有问题的“母体”。
1. 我是谁？我不是谁？我想成为谁？
2. 角色系统：孩子、父母、伴侣、职业人、创造者
3. 自我一致性：真实自我vs.社会自我vs.理想自我
4. 镜像机制：我如何通过别人理解自己
身份问题解决不了，所有外部问题都会重复循环。
七、存在维度：最深的哲学性问题
这一层通常在深夜、危机、重大转折时浮现。
1. 有限性：生命有限，我该如何选择？
2. 自由与责任：选择意味着代价，我能承担吗？
3. 虚无：意义是不存在的，那我如何自造意义？
4. 死亡：当终点确定，我的路径要如何设计？
这是“我为什么活着”。
八、元认知维度：自我调试与观察者问题
站在更高一层看自己，像你常说的“二楼观察者”。
1. 元认知：我怎么观察我自己？
2. 自我系统结构：情绪、叙事、能力、价值观如何互相影响
3. 偏差校准：我是不是在骗自己？我有没有盲点？
4. 脚本编辑：我能不能重写我的人生剧本？
这是“我如何理解、设计、迭代我自己”。
它和马斯洛的需求有什么不同？
马斯洛像是把人类需求排成一座“五层楼的金字塔”，从生理、安全到爱、尊重、自我实现，一路往上。
现在讨论的这八个维度，更像一个“多维度、可以上下互相穿透的结构”，既是垂直的，也是横向交互的。它不是一个金字塔结构，而是一个拓扑结构，不是三角形，而是一个蛛网形。
两者之间的差异，其实勾出了现代人类心理结构的演化。
接下来我们深入讲一下，和这八个维度，和马斯洛有什么不同：
一、大框架的哲学基础完全不同
马斯洛基于“需求满足论”：满足了前一层，才会追下一层。
而这八个维度基于“问题驱动论”：人终其一生，是在不断解决问题，这些问题彼此嵌套、互相影响，甚至会逆序出现。
简单讲，马斯洛关注“需要被满足”；八维度关注“系统被调试”。
现代人痛苦的地方就在于：需求满足了，问题并没有消失。
二、马斯洛是“静态需求”；八维是“动态系统”
马斯洛像一张“定格图”：
生理 → 安全 → 归属 → 尊重 → 自我实现。
但当代人的状态不是这样整齐的。
- 一个月薪三万、供房压力大的人，可能在“尊重层”挣扎；
- 一个情感稳定但没钱的年轻人，可能在“存在层”陷入虚无；
- 一个事业顶尖的人，依然会卡在“身份层”的迷失。
这八个维度的特点是，问题不是按顺序来，而是同时发生、互相拖拽。这更符合现代人的内心的拉扯。
三、八维加入了马斯洛没有触及的“元结构”
马斯洛的最顶层是“自我实现”，但不解释自我如何形成、如何观察、如何重写。
而这八维模型多了两件马斯洛完全没有的东西：
1. 身份维（我是谁）
马斯洛不讨论“自我结构”，他只讨论“自我欲望”。
但现代人的危机往往来自：
笔者我到底是哪一个我？
笔者理想自我、社会自我、真实自我如何整合？
笔者我为什么会有这样的需求？
2. 存在维（虚无、自由、有限性）
马斯洛没有触及存在主义，只谈成长，不谈虚无。
但今天的问题更像是：
我不是没有选择，而是选择太多；
我不是没有资源，而是意义不足。
3. 元认知维（自我观察、自我调试）
马斯洛停在“得到满足”。
八维度提出“如何看见自己、如何重写自己”。
这是心理学走向哲学、灵性、系统论的方向。
四、八维强调“情绪系统”而非“地位与尊重”
马斯洛第四层是“尊重与地位”。
八维则把情绪单独拉出一整层：
笔者焦虑、羞耻、愤怒、期待、快乐、满足……
笔者内在小孩、情绪模式、反应机制
因为现代人的问题不是“缺尊重”，而是“情绪失调”。
尤其是被网络、信息过载、流量文化压得喘不过气的年轻人，他们最难的是“心怎么稳住”，而不是“别人怎么看我”。
五，八维是“自我运行系统模型”，是可被品牌、组织、教育利用的马斯洛适合做理论；
八维适合做工具。这个框架能直接指导：
品牌叙事：从解决痛点 → 解决身份 → 参与意义
教育设计：从技能 → 叙事 → 元认知
零售产品：从需求 → 场景 → 情绪 → 身份
商业策略：从效率 → 价值 → 叙事结构
马斯洛无法做到这一点，它太“心理学教材式”。而八维像是一个“人类系统操作图谱”。
简单来说，他们的区别在于：
马斯洛更像是地质学，结构是分层的，可是当代人群，问题是拓扑学：是多维度的。马斯洛解释“人需要什么”。八维模型解释“人为什么这样活”。马斯洛是“层级满足”。八维是“结构耦合”。马斯洛是“静态需求”。八维是“动态自我生成”。
我认为八维已经比马斯洛更适合解释当代人的心理、欲望、焦虑与意义危机。
如果看人们的问题是以层来解决，容易让人觉得用户的问题是线性的（先解决A再解决B）；但如果看作“维度”和“蛛网”，它就变成了动态的、牵一发而动全身的系统。
举个例子，同样是“不想上班”，两个人的问题不是单一存在的，其实往往是多维度联动，而且同样的问题，解决方案完全不同。
案例A：一个刚毕业的实习生“不想上班”
物理维度（9分）：通勤太远，睡眠不足，身体极度疲惫。
资源维度（8分）：工资不够花，生存焦虑。
能力维度（7分）：技能跟不上，不知道怎么干。
其他维度（1分）：身份认同和存在意义暂时没想那么多。
图谱形状：这是一个集中在底部（生存与技能）的扁平三角形。
解药：涨工资、搬家、学SOP。给钱能治百病。
案例B：一个年薪百万的总监“不想上班”
物理维度（2分）：生活优渥，私教健身。
能力维度（1分）：工作驾轻就熟，毫无挑战。
叙事维度（9分）：觉得工作毫无意义，不知道为了什么在消耗生命。
身份维度（8分）：厌恶“高管”这个虚伪的面具，渴望做回“创作者”。
情绪维度（7分）：长期的空虚感、无聊引发的抑郁。
图谱形状：这是一个集中在顶部（意义与自我）的倒三角刺状图。
解药：给钱没用，升职没用。他需要的是“重写剧本”或“休假去寻找自我”。
两个“不想上班”表象相同≠问题相同，表象只是入口，蛛网才是病因。所以：如果你用解决A的方案（加薪）去解决B，B会感到受侮辱；
如果你用解决B的方案（谈意义）去解决A，A会觉得你在画大饼。
实习生“不想上班”：
底盘塌陷型（生存+能力）。
解法要落回到交通、工资、SOP、技能成长。
年薪百万总监“不想上班”：
高维撕裂型（叙事+身份+存在+情绪）。
解法必须是“重写人生剧本+身份重构”，而不是加钱。
这就是“蛛网图”的特点：它拒绝了“头痛医头”，而是对用户的待办任务做结构性解读。
而且，这种多维角度看问题，你会发现，任何一个维度出问题，都会牵一发而动全身的“共振”，
当关系维度出现问题，比如失恋，迅速传导到其他维度：
震动传到“情绪层”：产生巨大的悲伤和被抛弃感。
震动传到“身份层”：如果你把自我价值绑定在伴侣身上，你会问“没有他/她，我是谁？”笔者身份崩塌。
震动传到“物理层”：失眠、心痛、免疫力下降。
震动传到“元层”：你开始反思“我为什么总是爱上这种人？”笔者这是觉醒的时刻。
所以，一个表面的“分手问题”，其实是一个覆盖了五个维度的“复合型问题”。
咨询师或能够解决问题的品牌，必须看到这张网的震中在哪里，以及共振到了哪里。
我经常和客户说：现代人的问题，不是缺某个东西，而是世界过载之后，自我系统失衡。
现代营销学，如何去理解，并且应用好这八个维度的问题系统？
理解现代营销学，如果仍然把消费者当成“买东西的人”，那就还在用上一个时代来去解决当下的问题。
可是当代是一个后喻时代，前人的经验，无法解决过剩社会的问题。现代营销不是卖产品，而是解决人类八个维度的心理与存在性问题。产品只是入口；品牌是叙事；营销是对人的深层结构进行“调频”。
这八维视角
能够解决企业什么问题
一、求存维度：解决“我能不能活下去？”
这是最基础的层面笔者但并非低级，反而是FMCG、便利店、饮料食品的基本盘。
企业的营销任务是，要为顾客降低风险、提升效率、减少决策成本，提供稳定感与安全感。
比如：
元气森林卖“0糖”其实不是健康，害怕张胖，是风险更小；
便利店的即时可得是“我不用做太复杂的选择”，所以必须要卖大牌，提升门店品质；
保洁纸巾的核心不是柔软，而是“不会出错”。
求存层对应的是逻辑型、理性型、效率型的用户需求，营销也是在追求的是安全，客观，理性。
二、关系维度：解决“我与别人是什么关系？”
当代营销的核心就在这里。品牌最常做的，其实是帮助用户构建身份关系：归属、身份、排位、群体认同，全在这个维度。
直观例子：
• 江小白果立方笔者“情绪酒”“我还年轻”；
• 金星毛尖笔者河南人的家乡荣誉感；
• 奢侈品笔者不是物，是“群体密码”；
• 小红书的爆品本质上是“我要被看到”。
营销动作是打造“我们感”，制造归属符号、群体密码、隐形的身份认同。
三、能力维度：解决“我能做什么？我能变得更有用吗？”
这是工具性营销的阵地。
品牌在这一层的任务是：增强用户的能力感，让他觉得自己因为使用你的产品而“变强”。
比如：
- Notion是“组织能力增强装置”；
- Keep是“自我管理能力强化工具”；
- AI办公软件是“让你十倍生产效率”的外挂。
能力维度的用户不是在买服务，而是在买“升级点”。
四、叙事维度：解决“我为什么做这些？我的故事是什么？”
现代品牌必须进入更高级的价值叙事维度，否则只能卷价格。
叙事层营销负责为用户构建：目标、意义、方向、世界观。
例子：
• 劲酒在短视频里卖的不是酒，是“没有男人，老娘也一样活得快活”；
• 三顿半卖的不是咖啡，是“保持独立调性的生活方式”；
• 小米从性价比进化到“生活改善叙事”；
• lululemon是“更好的我”的整体叙事，不是瑜伽裤。
在叙事维度成功的品牌，会成为用户人生剧本的一部分。
五、情绪维度：解决“我如何感受自己？”
抖音、小红书的爆品几乎都来自这一层。核心是：情绪调节、即时满足、情绪峰值、闪烁需求的捕捉。
例子：
• “没出息”→情绪释放；
• 奶茶→即时情绪调节工具；
• 泡泡玛特→“微小而绵长的快乐”。
营销动作变成：捕捉热点→共振情绪→激发行动。
这也是所有爆款所暗藏的密码：热点文化+显著性符号=记忆锚点所在。
六、身份维度：解决“我是谁？”
这是品牌价值的真正源头。所有强势品牌都是“身份构建器”。
• 苹果：创造者；
• 茅台：成功者；
• Bape：潮流族群；
• Tesla：科技先锋。
营销在这一层做的事是：为用户提供一个可以穿上身、贴在生活中的身份模型。身份感比需求更稳固，比价格更牢固，比功能更持久。
七、存在维度：解决“我为什么活着？”
真正改变行业格局的品牌，都触碰了这一层。
• 华为：“活下去的意志”构造了国民叙事；
• 梅尔森、三养食品借助民族自豪感跨越国界；
• 耐克“Just Do It”不只是励志，是存在命题；
• 可口可乐“Open Happiness”是存在叙事。
存在层的营销不是广告，是“意义制造”。
这类品牌让用户觉得：我买的不是产品，是一种生活哲学。
八、元认知维度：解决“我如何观察、设计、迭代我自己？”
这是最现代，也最难的一层，只有极少品牌做到。它指向的是自我意识与自我调试。
例子：
• 冥想App（Calm）在教用户观察情绪；
• Apple Watch让用户管理健康行为模式；
• ChatGPT给用户提供“人生元认知对话”。
元认知维度营销不是“告诉用户要成为谁”，而是“赋能用户成为自己版本的设计者”。
我认为这是下一代品牌竞争的终极形态。
把这八个维度应用到营销：
1. 求存：我帮你省时间省风险
2. 关系：我让你被看见、被认可
3. 能力：我让你变强
4. 叙事：我给你方向
5. 情绪：我让你当下变得更好
6. 身份：我告诉你你是谁
7. 存在：我为你提供意义
8. 元认知：我让你成为自己人生的操盘手
品牌的使命，就是选择你要解决用户哪个维度的问题。而且品牌占据的面积越大，维度越多，就会变得越强。
我们可以拿两个咖啡品牌的“蛛网形状”差异来看双方在用户心中的生态位。
瑞幸咖啡（Luckin）
主攻维度：资源层（便宜）、物理层（提神、方便）、能力层（高效获取）；
形状：侧重效率与生存的锐角图形；
用户心理：“我要活下去，我要高效率”。
星巴克（Starbucks）
主攻维度：关系层（第三空间）、身份层（白领符号）、情绪层（舒适感）；
形状：侧重社交与体验的图形；
用户心理：“我要连接，我要感觉自己不错”。
Blue Bottle (蓝瓶子) / 精品手冲
主攻维度：叙事层（职人精神、豆子的故事）、存在层（审美体验、慢下来的仪式感）；
形状：侧重精神与审美的高维图形；
用户心理：“我要确认我的品味，我要在此刻感受生活”。
结论：
品牌今天必须要深度设计自己的形状，去严丝合缝地贴合目标用户当下的缺失形状。这就叫“PMF”（Product-Market Fit，产品市场匹配）的心理学版本笔者“PSF” (Product-Soul Fit，产品灵魂匹配)。
PSF的定义可以再精准一点：
PSF=用户“问题多边形”和品牌“价值多边形”的重叠面积。
重叠面积大 → “这个品牌就是懂我”。
完全错位 → “你说的都对，但跟我没关系”。
总结：
传统营销卖“功能”。现代营销卖“情绪”。先进营销卖“身份”。未来营销卖“意义”与“自我迭代能力”。这八维度，就是未来品牌构建和消费者心理洞察的“操作系统”。
如何用这个八维地图
三种用法
用法 1：做人群洞察，不问“你要什么”，只问“哪一维最痛”
不再问：“你最希望产品具有什么功能？”
而是改问：“你现在最困扰的是：活下去、和别人相处、搞定工作、还是搞清楚自己是谁？”
把问卷和访谈从“需求列表”，升级成“问题拓扑”。
用法 2：做品牌定位，不是选单一卖点，而是选“形状”
不要再说：“我是‘健康+便宜+好喝’。”
而是说：“我重点覆盖——生存压力、情绪调节、身份认同这三个维度。”
这叫设计品牌形状，而不是堆砌卖点。
用法 3：做增长策略，从“拉新/转化”回到“问题再结构”
每一个运营动作，都对应一个维度的微调。
- 价格促销 → 缓解资源维度的短缺；
- 联名/社群 → 缓解关系与身份维度的孤独；
- 教学内容/使用场景 → 强化能力维度的补齐；
- 品牌故事/创始人叙事 → 修补叙事与存在意义；
- 社区共创/用户故事 → 把用户带向元认知（自我观察与迭代）。
这样，营销就不再是“搞活动”，而是：
用一系列张力调整动作，让消费者的蛛网从“撕裂状态”变成“可承受状态”。
至此，这套八维框架揭示了一个更深刻的规律：
人的行为往往不是直接解决问题，而是在进行“维度代偿”。
当某个维度（如“关系”中的被爱、“身份”中的自我确认、“存在”中的意义感）长期匮乏时，我们会本能地将能量转移到其他维度（如“资源”上拼命赚钱、“能力”上疯狂内卷、“情绪”上寻求即时刺激）来获取暂时的平衡与止痛。
这种代偿机制，正是大量现代消费的隐性动力，我们买的不是产品本身，而是用来填补另一个维度窟窿的“错位解决方案”。
品牌若只能见代偿行为（如炫耀性消费）并加以放大，便只是高效的麻醉剂供应商；但若能识别用户行为背后的真实“震中”，并为其提供温和的觉察与修复可能，则有机会从“交易关系”跃升为“治愈关系”。
这便引向一个关键追问：如果代偿是潜藏的动力，那么它与我们常说的“用户待办任务（JTBD）”究竟是何关系？我们又如何利用这对“表里关系”，真正理解并设计出直抵人心的产品与品牌？
后面我们会继续探讨：《代偿经济学：为什么现代人都在用错工具完成任务？》
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