家里有老人的,大概率都给长辈买过或见过北京同仁堂的保健品,很多人选这个牌子,就是冲着百年老字号的信誉,觉得买着放心。
但最近央视曝光的北京同仁堂南极磷虾油造假事件,让不少人慌了神,也让大家开始怀疑,自己买的同仁堂保健品到底是不是正宗的。
这起事件不是简单的质量瑕疵,而是蓄意的欺诈行为,上海市消保委对15款热销磷虾油产品做比较检测时发现,这款号称磷脂含量43%的磷虾油,实测磷脂含量为0。
而磷脂是磷虾油发挥保健作用的核心成分,没有磷脂,这款产品就失去了任何保健价值,和普通的油脂没区别。
更让人无法接受的是,这款产品的出厂价仅3元左右,到了消费者手里价格翻了20倍,卖到60元,相当于花高价买了个空壳产品。
这起造假事件只是同仁堂品牌乱象的冰山一角,深入了解后会发现,市场上很多贴着“北京同仁堂”相关标识的产品,都存在混淆视听的情况。
在电商平台搜索“北京同仁堂西洋参”,会出现大量标注“朕皇”“内廷上用”等商标的产品,这些产品都会在介绍中强调和北京同仁堂的关联,宣称是正规授权产品。
但实际上,这些商标分属北京同仁堂新安保健科技有限责任公司、北京同仁堂四川健康药业有限公司等关联企业,并非北京同仁堂集团核心产品。
北京同仁堂集团是“同仁堂”商标的唯一合法持有人,真正的正品商标是“同仁堂”三个字加双龙图案。
而这些关联企业就是利用“北京同仁堂”企业名称和正品商标的差异,故意混淆概念,让消费者误以为这些产品都是正宗同仁堂出品。
就连线下同仁堂门店的店员,面对这些关联企业产品也无法明确是否为正品。
而同仁堂官方旗舰店里也找不到这些产品的身影,官方客服的回应也含糊其辞,承认这些公司属于集团旗下,但又表示不排除违规使用字号的情况,让消费者认准双龙标商标。
这种乱象的根源在于北京同仁堂集团的内控管理失控,虽然集团曾多次在官网发布声明,明确不允许下属公司使用“同仁堂”商标、字号及相关标识。
但市场上却随处可见“北京同仁堂品牌授权”“贴牌代加工”的招商信息,甚至有招商人员直接透露,电商平台上很多同仁堂相关产品都是子公司对外贴牌的。
这种只收取品牌授权费,却不投入精力管控代工厂产品质量的模式,本质上就是用百年老字号的信誉换取短期利益,而下属关联企业则借助品牌光环收割消费者信任,最终导致质量问题频发。
涉事的北京同仁堂四川健康药业有限公司其实是同仁堂的“孙公司”,这类层级较低的关联企业正是品牌管理的薄弱环节,也成为了质量问题的重灾区。
在舆论发酵和监管部门介入后,北京同仁堂集团发布声明致歉,并采取了一系列整改措施,成立专项工作组派驻四川核查涉事产品,责令涉事公司下架产品并依法赔偿消费者。
同时开展全集团品牌严管专项行动,对各级企业品牌使用情况进行拉网式核查,清理不规范使用行为,规范电商平台授权店铺标识,要求突出双龙图案商标引导消费者识别正规渠道。
监管部门也同步发力,上海消保委约谈涉事企业并曝光约谈视频,明确要求企业全面自查、召回问题产品,妥善处理退货赔偿事宜,不得推诿。
从法律层面来说,《食品安全法》明确要求食品标签必须真实准确,最高法相关解释也规定,食品经营者明知产品不合格仍销售的,需要承担惩罚性赔偿责任,这意味着涉事企业不仅要下架退货,还可能面临进一步的法律追责。
此次事件带来的影响远不止一款产品下架,更严重的是百年老字号品牌信任度的崩塌,也让整个行业的贴牌乱象被推到公众视野中,引发了对老字号授权模式的广泛讨论。
老字号的核心资产就是消费者积累的信任,这种信任是一代代人用品质筑牢的,一旦为了扩张而放松质量管控,靠贴牌赚快钱,多年积累的口碑可能毁于一旦。
值得警惕的是,这种借助名牌混淆视听的套路并非同仁堂一家独有,在整个网购市场都较为普遍。
部分企业要么仿冒名牌款式生产劣质产品,要么把品牌名起得与名牌相似误导消费者,还有些高价贴牌产品的成本主要花在包装和授权费上,产品本身品质根本不值标价。
这些乱象的主要受害者是信息相对滞后的老年群体,他们出于对名牌和老字号的信任,容易被误导购买。
随着这类问题的曝光,消费者购物的难度也在增加,不再是看品牌名称就够了,还需要辨别商标、核实授权信息,无形中增加了消费成本。
同时,这类贴牌乱象还会破坏整个市场的信任生态,消费者买到劣质贴牌产品后,往往会将责任归咎于核心品牌,导致真正用心做产品的企业受到牵连,形成劣币驱逐良币的恶性循环。
对于消费者来说,尤其是给长辈购买保健品时,需要掌握一些实用的辨别方法,避免踩坑。
其次要警惕虚假宣传,保健食品不能宣称治病功效,出现“降压”“治疗糖尿病”“预防癌症”等疾病治疗用语的,都是虚假宣传,同时“100%有效”“无效退款”“祖传秘方”等断言和保证类表述也不能轻信。
还要注意留存购买凭证,包括产品包装、收据、发票、转账记录等,若遇到问题可通过全国12315平台举报维权。
对于同仁堂这样的老字号而言,“炮制虽繁必不敢省人工”的祖训需要落实到每一款产品的质量管控中,品牌授权不能成为质量失控的借口,更不能用消费者的信任换取短期利益。
此次信任危机既是教训也是警示,只有真正补上内控管理的漏洞,严格规范各级关联企业的品牌使用和产品品控,才能保住百年金字招牌。
对于整个行业来说,监管部门需要进一步加强对老字号贴牌产品的备案和抽检力度,堵住监管盲区,同时完善相关标准,规范市场秩序。
而消费者也需要理性看待品牌,明白真正的放心来自于产品的实际品质,而非单纯的品牌名气。
热门跟贴