（来源：内蒙古日报）

转自：内蒙古日报

12月12日，包头客运段兰州车队2635次列车缓缓驶入包头站台。当班列车长赵华在接车时，发现一位老人独自乘车，且行动不便，考虑到当时风雪天气地面湿滑，担心老人不慎滑倒摔伤，他立即主动上前，小心翼翼搀扶老人上车，并妥善安置好座位。

旅途中，赵华始终牵挂着老人的出行状态，专门安排车厢列车员定时为老人送上热水，并不时询问老人需求，主动协助老人如厕。当得知老人尚未吃午饭时，赵华二话不说，自费为老人购买了八宝粥和面包，解决了老人的就餐难题。

列车抵达终点站后，赵华并未就此放下心来，而是第一时间协助老人联系家人，同时与车站工作人员积极沟通，协调安排专人护送老人出站。下车时，老人紧紧握住赵华的手，动情地说道：“孩子，你比亲人还贴心！”赵华的暖心之举，不仅展现了铁路人的责任与担当，更生动诠释了“人民铁路为人民”的服务宗旨，赢得了车厢内旅客的一致赞誉。（李清）