常熟：干部下沉强网格数字赋能提质效|常熟市|辛庄镇

“第二网格发现一处疑似火点。”在常熟市辛庄镇集成指挥中心，无人机巡查画面实时回传至“善治辛庄驾驶舱”平台，系统自动生成处置工单。桃园村网格员手机随即响起提示，五分钟内便根据工单定位奔赴至现场，成功阻止一起秸秆禁烧。

这种高效处置，得益于常熟市紧抓辛庄镇入选全省“干部下沉、数字赋能”党建引领基层治理重点联系乡镇契机，统筹推动下沉力量强网壮格、数字技术赋能一线，壮大基层治理力量，为基层治理插上“智慧翅膀”。

“陶村佳苑的篮球场没有路灯，晚上不方便打球。”在梅李镇圩港村网格微信群里，村民发布的诉求很快得到了回应。网格员现场核实、上报申请，仅一周时间，崭新的路灯便在球场亮起。常熟市以自然村组、小区楼栋等为基础单元，精细划分网格2592个，配备专兼职网格员、网格指导员、网格警务员近2万名，全覆盖组建自然村（小区）党支部、网格党小组，让下沉力量明确包干区、找到党组织。同时强化网格“前哨探头”功能，制定“四有四标准”工作指引，推出“网格10+”治理范式，建立涵盖人、房、事、物的“网格底册”，对重点群体和事项进行动态跟踪，让下沉联系服务真正“心中有数、有的放矢”。

干部沉下去，实效浮上来。在常熟，网格“社情民意联系日”已成为干群面对面交流的重要平台，各镇（街道）领导干部每月带头下沉网格服务点接待群众，紧抓快办小微诉求，协调督办重点问题。虞山街道居民王女士说：“楼上住户空调滴水迟迟不处理，街道干部现场调解落实改造方案，问题当天就解决了。”针对情况复杂、矛盾突出的薄弱网格，常熟还从政法、心理咨询、调解等领域选派101名业务骨干组建一线助“理”队伍，常态下沉纾困解难。支塘镇整合专业力量成立“海棠无讼”服务团，定期开设法律讲堂，帮助基层培育更多具有法治思维和调解能力的治理骨干。

数字赋能的关键在于“用起来”。辛庄镇“善治辛庄驾驶舱”整合市镇多部门数据资源，开发AI自动识别、“空中网格员”无人机巡检、智能派单等实用功能。“以前重复投诉容易耽搁，现在系统自动分类预警管理，疑难问题推送领导干部提级办理，处置更扁平、高效。”今年以来，全镇12345热线投诉量同比下降超14%。不止于此，常熟还丰富拓展“先锋领治”在职党员进小区、基层证明云开具、政务服务AI办事员“虞小悦”等一批“小巧灵”应用场景，以算力解放人力，用数能提升效能。“我们连续5年深化先锋领治实践，社区开展志愿服务实现了由志愿者难觅到平台一键匹配供需的飞跃。”常熟市委组织部相关负责人表示。