齐鲁晚报·齐鲁壹点 周千清 通讯员 魏亚琳

近日，菏泽民生热力保运人员刘崇、李志超，收到了来自金都华府一期37号楼业主赠送的锦旗，鲜红锦旗上“热情服务 温暖人心”的字样，是对两人暖心服务的真切肯定。

打开网易新闻 查看精彩图片

此前，该业主因家中供暖不热联系热力公司，刘崇、李志超接到电话后第一时间赶到现场，经细致排查，确定问题源于用户家中分水器球阀——内部严重锈蚀导致球体无法全开。按照规定，此问题属于用户自行维修范围，但业主因自身原因难以联系维修人员，次日再次求助热力公司。

考虑到业主急切的用暖需求，刘崇、李志超主动伸出援手，对锈蚀的球阀球体进行维修，最终帮业主恢复了正常供暖。“本以为得冻好久，没想到师傅不光来得快，还主动帮我解决了难题！”业主对两人的热心与负责赞不绝口，特意定制锦旗致谢。

菏泽民生热力相关负责人表示，后续将持续以“暖民心”为核心，用及时响应、贴心服务解决市民供暖问题，全力保障大家温暖过冬。