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谭浩俊

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据扬子晚报12月26日报道,一保险客户连续四年投保某保险公司的家庭医疗险,今年点续保链接时,竟弹出窗口提示“投保多次未成功,请联系保险公司”。

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那么,为什么会出现这样的现象呢?正常情况下,保险公司看到有人投保,应当是非常欢迎的,为什么会拒绝为该客户投保呢?

原来,该客户投保的家庭医疗险,不仅可以保障医药费和陪护费,还可以报销膳食费等费用。所谓的膳食费,当然是指病人所需要的膳食了。

然而,这名投保人却住院5天,早餐点了14顿,午餐点了18顿,晚餐点了16顿,共计48顿,全部为58元的VIP套餐,最后要求保险公司全额报销。

保险公司在经过调查后发现,这些VIP套餐,病人不仅自己吃,还用于给探视的亲朋好友“请客”。虽然保险公司对这些明显不合理的套餐进行了赔付,但在该客户保险到期后,拒绝为其续保,并拉入黑名单,即使想在其他保险公司投保,也被风控。

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我们要说的是,保险公司做得对,做得好,对这种“吃大户”的投保人,就得拒绝为其投保,让其没法继续享受保险带来的福利。

要知道,投保并不只是保险公司要守制度、讲良心,投保人也要守制度、讲良心。如果像这位投保人一样,把保险公司当作大户来啃,显然是不对的,也是很不讲规矩与规则的,甚至可以认为是人品有问题的。

面对保险公司拒绝为其续保,该投保客户表示,他所以点了这么多套餐,是因为每个套餐里只有一个菜能吃,但不可能一餐只吃一个菜,所以点了多份。

这样的辩护,难道把保险公司工作人员当傻子吗?一份58元的套餐,会只有一个菜吗?如果说口味,可能十份套餐也不会有一个病人喜欢的菜,那么,是否每顿要点上一百份、两百份啊。

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也就是说,这名投保客户,在做了违反常理和规则的行为后,连承认的勇气都没有,还在狡辩,可见,在做人方面,确实存在一些问题。殊不知,保险公司已经对其行为进行过调查,是把套餐当客餐请看望自己的病人吃了。

也不是说小气话,如果是陪护自己的亲人,多订一份套餐,还是能够理解的,但绝对不应当把这些套餐当作所有来看望自己的人的“招待餐”。

我们更不理解,这些探望病人的亲朋好友,又如何吃得下这些套餐,又如何好意思吃这些套餐,真的不觉得心里别扭吗?不感到吃这样的套餐,会有一种很特别的感觉吗?

也正因为如此,保险公司对投保人拉入黑名单,真的没有做错。至少,应当在新的投保周期将其挡在投保门外,到下一个投保周期,再依据其表现决定是否可以将其移出黑名单。

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保险公司不是慈善机构,保险公司也是要讲究效益、控制风险的,像这种投保人,是应当严格控制的。即便是慈善机构,像这位投保人,也是不能给予帮助的,信用和形象比较差。就算赔付金额很小,反映的问题却不小,必须通过惩戒,让其吸取教训,也对其他人产生警示作用。

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作者谭浩俊

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