（来源：中华工商时报）

转自：中华工商时报

在湖南长沙的一间办公室里，一幅硕大的非洲地图占据了墙面--54个国家的轮廓之上，各色图钉与线条错落标记，无声诉说着联结中非的故事。这里，正是湖南驻外之家信息科技有限公司（以下简称"驻外之家"）的总部。董事长雷亭接受中华工商时报记者采访时，笑着谈起创业初心："我们这群人，最初都是闯荡非洲的'驻外散兵'。"

"散兵"，是雷亭对2009年至2016年间无数像他一样单枪匹马在非洲闯荡的中国人的形象概括：懂语言、有经验、积攒了人脉，却各自为战，信息与资源在个体间难以流动。2016年，"一带一路"倡议东风正劲，中非合作日益升温，但许多渴望出海的中国企业，面对遥远的非洲大陆，却常常感到无从下手--找不准人，摸不清门路，辨不明风险。

"能不能把'散兵'变成'兵团'？搭一个平台，让信息不再断链，让资源真正落地？"这个朴素而强烈的念头，催生了"驻外之家"。

从"牵线人"到"陪跑者"：

服务链的纵深演进

创业之初，驻外之家聚焦于连接那些深谙非洲市场的驻外人才，为企业出海提供"带路人"。但市场很快给出了反馈。"企业找到合适的人，只是第一步。"雷亭在采访中回忆，"他们紧接着会问：市场到底怎么样？合规手续怎么办？物流怎么解决？项目落地谁能跟？"他发现，企业的需求不是单点、线性的，而是复杂、闭环的。

这恰恰反映了中非经贸合作趋势的变迁：从早期的资源贸易、"简单买卖"，正向产业对接、产能合作、本地化运营等"深度合作"迈进。企业需要的不是一个仅仅传递信息的"桥梁"，而是一个能陪伴左右、解决实际问题的"服务站"。

基于这一判断，驻外之家果断转型升级，定位延伸为"中非经贸服务平台"。业务板块从最初的人才服务，拓展至涵盖经贸对接、市场调研、项目落地（公司注册、法律合规、本地伙伴匹配）、供应链支持乃至跨境文化交流的全链条服务。"我们把自己从'牵线人'，变成了'陪跑者'。"雷亭这样定义公司的角色转变。

如今，驻外之家的业务骨架清晰而扎实：以"驻外之家人才网"汇聚海外人才；以专业团队提供从商机到订单的一站式经贸服务；深度参与中非经贸博览会、中非青年创新创业基地等官方平台项目运营；更参与了如"百店千品"等标志性项目--帮助非洲中小企业在阿里巴巴国际站开设并运营店铺，目前已吸引19个非洲国家的90家商家入驻，将埃塞俄比亚的咖啡豆、卢旺达的干辣椒等非资源性产品，引入中国消费者的视野。

破解"信任密码"：

在文化差异中织就纽带

中非合作，光有商业逻辑不够，更需要读懂人心的密码。民企出海，跨文化适应是普遍痛点，驻外之家在服务过程中对此体会尤深。

雷亭表示，与非洲伙伴沟通的语言暗藏玄机。"即便是用英语交流，一个技术术语的偏差，或者一句带有文化背景的玩笑被误解，都可能让项目方向走偏。"雷亭说。因此，驻外之家团队对自己的定位有了更深刻地理解：他们不仅是语言和信息的翻译，更是"商业逻辑"和"信任信号"的翻译者。

为此，他们将跨文化服务前置化、常态化。在撮合重要合作前，往往会让双方负责人先聊聊行业趋势、分享市场见解，促进彼此了解和共鸣。他们每年举办10到20场中非文化交流活动：咖啡品鉴会上，非洲朋友讲解咖啡豆的故事；春节、中秋节，邀请中外伙伴一起写春联、包饺子、做月饼。

"很多非洲朋友第一次拿毛笔、第一次尝月饼，就是在我们这儿。"雷亭认为，这些看似与生意直接关联不大的活动，恰恰是打破隔阂、筑牢信任的基石。"商业合作能走多远，根本上取决于人心是否相通。我们不止在做生意，更是在做文化的'翻译者'和'传递者'。"

这种基于深度理解的“陪跑”，在具体项目中结出硕果。例如，在推动埃塞俄比亚精品咖啡进入中国市场时，驻外之家不仅深入产区溯源，更创新地将产品送入国内头部主播的直播间，联动卢旺达驻华大使亲自推介，线上线下品鉴会结合，成功打开了销路，使相关产品年进口量跻身湖南前列。在产能合作上，他们协助中国新能源企业，将太阳能光储系统成功落地马里、尼日利亚等项目，实现了中国技术与非洲发展需求的精准对接。

数字化赋能与“长期主义”：在风浪中筑基未来

面对复杂的国际竞争与全球贸易格局的波动，驻外之家选择以创新加固护城河，其核心策略是数字化赋能和坚守“长期主义”。

“我们发现，很多优质的非洲中小企业，产品很好，但缺乏数字化能力，没有专业的线上展示，不懂中文页面编辑，更别说店铺运营和客服了。”雷亭谈起参与“百店千品”项目的初衷。为此，他们联合联合国国际贸易中心、阿里巴巴，为非洲商家提供从开店到运营的“全流程帮扶”，实质上为非洲产品搭建了一条数字化的“出海新航道”。

同时，针对中国企业寻找海外商机和人才效率低、风险高的问题，他们自主开发了“驻外之家”小程序和人才网。小程序持续更新经过筛选的可靠国际商机；人才网则汇聚了覆盖全球的上万个海外岗位，成为高效透明的对接平台。“创新就是把中非合作中那些‘卡脖子’的环节，用数字化的、更高效的方式一个个打通。”雷亭总结。

谈及民营企业在“一带一路”尤其是中非合作中的角色，雷亭将其比喻为“探路者”和“毛细血管”：灵活、敏锐、能深入细分领域，但也面临抗风险能力弱、资源有限等短板。他强烈建议民企“抱团出海”，善用专业平台和政府资源，形成合力。

对于未来，雷亭和他的团队保持清晰的“长期主义”规划。短期，继续夯实“基地+线上平台+全球网络”的体系；长期，则致力于引入更多非洲国家孵化器，深化“百店千品”项目的运营赋能，建设更庞大的非洲人才库，并推动中非优质产品的双向持续流通。

“中非合作不是一阵风，而是一条需要耐心、匠心与恒心去走的长路。”雷亭将公司的精神内核概括为：敢闯、坚持、共赢。“让每一次对接成为火种，让每一笔贸易化作纽带。”这句话也正是这家从“驻外散兵”中走出的企业，立志成为中非经贸路上可靠“驿站”与“筑基人”的最好诠释。在充满机遇与挑战的出海时代，驻外之家正以其独特的“陪跑”模式，陪伴更多中国企业，穿越风浪，行稳致远。