北京大兴国际机场从2019年9月25日投运起,就面对不少旅客过夜的现实需求。许多人选廉价航班,早班六点半起飞,晚班延迟落地,市区酒店远在几十公里外,房价动辄三百元起跳。乘客拖行李进航站楼,初期常见挤在硬椅上或地板上凑合。灯光亮通宵,空调直吹冷风,厕所远百米,上个洗手间得求人看包。带孩子的家庭最难,幼儿哭闹,大人守夜轮流。安检区人多空气差,鼾声脚步声混杂,休息不成样。
机场注意到这些痛点,从2020年起逐步加设施。起初添沙发区,但需求超供给。社交平台上乘客吐槽地板硬、安全隐患。2023年8月,增服务指示牌,发信息卡帮找位置。带婴幼儿的母亲难在公共区喂奶,商务人无充电点中断工作。行李丢失偶发,安保加强巡逻。到2024年,设施更全,冬季供暖从10月1日到2025年3月1日,过夜区温度稳。
2025年9月11日,机场升级过夜方案,分免费、经济、舒适三类。免费爱心休息区扩到14处,散在航站楼各层,配躺椅沙发,靠近登机口便监控。经济区20元起,租折叠床带一次性床单,独立空间加登机提醒。舒适有135间计时休息室,私密带淋浴。旅客小程序预订,限时用防抢占。升级后,使用率升,周末高峰满员。
许多上班族成常客,中年男租经济床戴耳塞挡广播,醒来设闹钟赶机。家庭在免费沙发安置,孩子裹毯睡,大人守夜轻松。服务员发热水杯,提醒调暗光。过夜数稳增,2025年12月周末平均数百人用。周边交通优,地铁巴士延时,减深夜赶路压。但核心在内部配置,通道简,路标清。
大兴机场举措源于旅客实际反馈。观察廉价航班乘客增,从投运起积经验。初期大厅挤,乘客蜷椅护行李。2020后加充电热水,缓基本。2023加牌导位。2024供暖启,暖过夜。2025年9月25日六周年,全方案公布。免费区14处配椅沙发近口。
经济20元租床含单提醒。小程序订便,限滥。舒适室24小时计淋浴。套件眼罩毯枕现场买,暖实。保安盖全监控无死角。乘客票进安检纯环境。带孩获喂区私。商务充工作无断。务工省数百。食堂热食亲民。光暗空中。用率升高峰满。
服务视乘客核心,调布局。通道简路标清。餐饮位控。座位充电遍。比他处大兴重细。机场忽人盈利先。大兴步进标。旅客体环境热水角胜华。人员巡响。
点醒行业:人本角度多出发暖场所。功能保障顺非耀。忽基乘客减。需审增点抑价。发展显过夜获认。2025升级停升,他机场借增区。旅客获休饱续。整体转人社益。
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