The Coffee House已停止销售使用下龙罐头公司(Công ty Đồ hộp Hạ Long,简称 Halong Canfoco)供应的荔枝原料制作的茶饮与咖啡产品;福隆(Phúc Long)也已暂停从该供应商采购荔枝原料。

三天前,越南官方公布了一起重大食品安全事件:在下龙罐头股份公司(Công ty cổ phần Đồ hộp Hạ Long)仓库中查获130吨感染非洲猪瘟病毒的猪肉。消息曝光后,多家餐饮食品(F&B)品牌迅速宣布暂停销售与该供应商相关的产品。

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金莲茶在河内市西茂坊的Highlands Coffee咖啡店有售

1月10日,在The Coffee House各门店,店员告知顾客:福建荔枝莲子茶和荔枝美式咖啡两款产品已暂时停售,恢复时间未定。

同日上午,该品牌发布公告称,主动停售上述产品,是因为其部分原料采购自Halong Canfoco。目前公司正在切换至符合安全与质量标准的替代供应商。同时强调,其门店所售三明治未使用该供应商提供的任何猪肉制品或肉酱。

福隆在接受媒体采访时表示,其全国所有门店从未使用过下龙罐头公司的任何肉类产品。此次涉及的仅为荔枝原料。自1月9日起,该连锁饮品品牌已暂停从该公司采购荔枝原料,并已启用其他替代来源。

昨晚,Highlands Coffee(高地咖啡)也声明,未使用下龙罐头公司生产的肉酱或加工猪肉制品,并已暂停供应使用该供应商原料的相关产品,但未具体说明是哪些饮品

在河内市新梅坊(phường Tân Mai)、西慕坊(Tây Mỗ)、青春郡(Thanh Xuân)等地的多家Highlands Coffee门店,员工表示荔枝晶球茶(trà thạch vải)已暂停销售,但畅销产品金莲茶(trà sen vàng)仍正常供应。不过,部分门店透露,若顾客同意,仍可提供不含荔枝果肉的“简化版”荔枝晶球茶。在各大外卖平台上,这两款饮品在部分门店仍可下单。

根据Halong Canfoco历年财报显示,包括Highlands Coffee、Phở 24、福隆和The Coffee House在内的多个大型F&B连锁品牌,长期与其存在数亿至数十亿越南盾的短期应收款项,虽占公司总营收比例不大,但足以证明双方确有真实交易往来。所谓“短期应收款项”,通常指企业在12个月内有权收回的货款,即买卖关系真实存在。

针对此事,FnB Director咨询公司总经理兼Horeca商学院创始人杜维成(Đỗ Duy Thanh)指出,要公正评估F&B连锁品牌使用下龙罐头公司产品是否“失察”,需回溯其实际运营中的供应商筛选流程。

对于中大型连锁品牌,供应商准入通常需通过五重审核机制:企业法律资质与档案审查、供应能力与稳定性评估、市场声誉与历史表现、内部技术测试与品控验证,最后才签署合同并建立风险监控机制。对于核心供应商,许多品牌还会安排实地考察生产工厂。

杜维成特别指出,下龙罐头公司的工厂已获得ISO 22000:2018食品安全管理体系认证——这是整合了食品安全控制体系(HACCP)的国际高标准体系,具备完整的溯源机制与持续改进能力,其可信度远高于普通食品安全认证。

“因此,F&B连锁品牌选择下龙罐头作为供应商,并不能视为疏忽。”他强调。该公司拥有近70年历史,市场覆盖广泛,完全符合主流连锁品牌对供应商的核心要求。

但他也提醒:高标准只能降低风险概率、提升问题发现与处置能力,无法在大规模工业化生产中彻底杜绝偶发事故。

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荔枝果冻茶在胡志明市新顺坊的一家高地咖啡店有售

除F&B连锁外,Halong Canfoco过往财报还显示,其客户包括Winmart、GO!、BigC等大型零售超市。然而,消费者对这些零售渠道的反应相对平静。

对此,杜维成解释:根本原因在于价值链角色不同,以及消费者对责任归属的认知差异。

零售商仅作为分销渠道,所售商品以生产商自有品牌呈现。一旦出事,消费者责任认知直接指向原厂商标。

而F&B连锁则是价值再创造者——无论原料来自何方,一旦进入饮品或餐食,便成为该F&B品牌自身产品的一部分。在顾客眼中,他们喝的不是“下龙罐头的荔枝”,而是“The Coffee House的荔枝美式”。信任、安全感与体验感,全部绑定在F&B品牌本身,中间没有“品牌缓冲空间”。