哈喽,大家好,杆哥这篇评论,主要来分析别被用户需求绑架!产品经理破局思路 找准核心才管用

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在产品圈混,“用户需求” 这四个字简直是万能挡箭牌。不少团队成员拿它当尚方宝剑,张口就是 “用户要这个,必须做”。

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但真相是,你听到的用户需求,可能只是表面声音,只有结合语言和行为数据,才能挖到真正的需求,这才是产品经理的核心能力。

用户声音≠真实需求,别被表面话带偏

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用户说想要更快的马,真的是想要马吗?当然不是,核心是想要更快的交通工具。索尼做过一个经典测试,问用户喜欢红色还是黑色手柄,多数人选红色,真让带走时却纷纷选了黑色。

这就说明,用户嘴里说的和实际做的,可能完全两码事。想找对需求,就得先多问几个为什么,再琢磨怎么做,还要经历识别人群、分析场景的全过程,用付费意愿这类硬指标来验证。

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产品需求的真相:三层考量缺一不可

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搞懂用户需求只是第一步,因为用户需求≠产品需求。一个成熟的产品经理,得具备用户力、商业力和落地力三种能力。

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产品需求必须在用户需求的基础上,叠加商业和落地考量。商业上要算 ROI,落地上要懂团队博弈,只有把三方诉求捏合到一起,才算合格的产品需求。

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奢侈品标签系统案例:利益绑定才是破局关键

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某奢侈品业务方要做高净值用户标签系统,用户体验团队设计好方案,研发却不愿投入资源。扯皮没用,得抓准对方的核心诉求。

原来研发团队今年的 KPI 是降本增效,去年服务器成本太高。

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而标签系统能实现精准营销,减少广告轰炸,刚好能降低服务器压力。于是项目改名 “服务器压力优化项目”,绑定业务、用户体验、研发三方利益,难题迎刃而解。

需求演变底层逻辑:把对的东西给对的人

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从原始社会的物物交换,到后来的等价物交易,再到现在的团队协作开发,产品需求的定义一直在变。

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但万变不离其宗,最核心的逻辑始终是:把对的东西交给对的人,在传递过程中,兼顾效率和成本,实现资源分配和利益最大化。