在中国的调味品市场,有一个名字几乎家喻户晓,那就是“老干妈”。
一瓶瓶红标签的辣酱,走进了无数家庭的厨房,陪伴了几代人的三餐四季。
而打造这个“辣酱帝国”的,正是陶华碧。
从一个摆小摊的普通妇女,到一手创办年营收超50亿元的国民企业,她的故事早已成为商界传奇。
在很多人心里,陶华碧就像老干妈辣酱一样,朴实、可靠,是这个品牌最坚实的后盾。
然而没想到的是,这个国民品牌曾一度陷入生死危机,就连陶华碧一手打下的江山,都差点毁在自己两个儿子手里。
年过半百创业成功,本该安享晚年的她,却在70多岁的年纪出山,挽狂澜于既倒。
01
上世纪80年代,在贵州贵阳的街头,经常能看到陶华碧的身影。
那时的她,还是个为了生计奔波的单亲妈妈,带着两个儿子艰难生活。
为了养活家人,她在龙洞堡的街边摆了个小摊,卖起了凉粉和冷面。
陶华碧做的凉粉味道特别,关键就在于她亲手调制的辣酱。
这瓶辣酱香辣浓郁,回味悠长,不少食客都是冲着这口独特的味道来的。
时间久了,甚至有人专门来买她的辣酱,渐渐的陶华碧发现,这瓶辣酱或许能成为一门正经的生意。
1996年,陶华碧在南明区云关村租了两间房子,办起了食品加工厂,专门生产辣椒酱,这就是老干妈最初的雏形。
一年后,贵阳南明老干妈风味食品有限责任公司正式成立,开始了公司化运营。
创业初期的陶华碧,对品质有着近乎偏执的要求。
她坚持用贵州本地的优质辣椒做原料,这种辣椒生长在高海拔山区,昼夜温差大,积累的风味物质丰富,才能造就老干妈独有的口感。
从原料筛选到生产加工,每一个环节她都亲自把关,绝不允许半点马虎。
在她看来,做食品就是做良心,产品不好就是砸自己的饭碗,更是对不起信任自己的消费者。
靠着这份对品质的坚守,老干妈辣酱的口碑越来越响。
不需要复杂的广告营销,全靠消费者的口口相传,一瓶瓶红标签的老干妈,从贵州走向了全国。
无论是街边小店的炒饭,还是寻常百姓的餐桌,都能看到它的身影。
到2014年,老干妈已经实现40.33亿元的营收,成为中国辣椒酱市场的绝对龙头。
这一年,操劳了大半辈子的陶华碧已经67岁。
看着自己一手创办的企业稳步发展,两个儿子也渐渐长大成人,她决定退居二线,把公司交给两个儿子打理。
大儿子李贵山负责外部销售,二儿子李妙行主管生产,在陶华碧看来,兄弟俩分工明确,应该能把老干妈继续做好。
可她万万没想到,这个决定,差点让她一辈子的心血付之东流。
02
陶华碧退居二线后,两个儿子开始按照自己的思路管理企业。
他们想要通过现代化的管理手段降低成本、扩大利润,却偏偏忽略了老干妈最核心的竞争力,稳定的品质和独特的风味。
为了压缩成本,二儿子李妙行做出了一个致命的决定,将核心原料贵州辣椒,换成价格更低的辣椒。
这一决策最早在2015年就已实施,在财务报表上,这只是原材料成本的一个微小变化,但在消费者的舌尖上,却是一场味觉记忆的崩塌。
2016年开始,越来越多的消费者发现,老干妈的味道变了。
“只剩咸味”“不香了”“没有以前的感觉了”,类似的吐槽在社交平台上不断涌现,“老干妈味道变了”的相关讨论持续发酵。
消费者信任一旦崩塌,后续影响逐步显现,原本销量稳定的老干妈,从2017年开始出现增长停滞的情况。
屋漏偏逢连夜雨,大儿子李贵山在外面的跨界投资也出了大问题。
2012年,李贵山经人介绍与云南商人合伙成立房地产开发公司。
项目拿地后因预售证延迟获取、市场低迷及合伙人矛盾等问题陷入困境,2015年项目停工,后续引发大量法律纠纷。
李贵山的负面新闻,无疑给老干妈踏实、诚信的品牌形象蒙上了一层阴影。
与此同时,辣酱市场的竞争也越来越激烈,各类辣酱品牌异军突起,靠明星效应和线上营销抢占年轻人市场。
内忧外患之下,老干妈的营收开始连续下滑,从2017年起逐年波动,2021年营收更是暴跌至42.01亿元。
较2020年的历史峰值54.03亿元下滑超过20%,排名直接跌出贵州民企前十。
曾经的国民品牌,如今口碑扫地、业绩惨淡,随时可能被市场淘汰。
消息传到陶华碧耳朵里时,她正在安享晚年,看着自己一手打造的“辣酱帝国”变成这副模样,这位72岁的老人再也坐不住了。
于是陶华碧做出了一个果断的决定,重新出山,亲自掌舵老干妈。
03
陶华碧的回归,没有召开华丽的战略发布会,也没有推出复杂的改革方案,而是直接直击要害,解决最核心的问题。
她首先立即叫停使用便宜辣椒,全面恢复使用优质贵州辣椒作为核心原料,哪怕成本上升也在所不惜。
这个看似简单的决定,背后是经营理念的彻底回归,放弃对短期利润的过度追逐,重新聚焦产品本质。
在陶华碧看来,消费者买老干妈,买的就是那个熟悉的老味道,丢了味道,就丢了一切,这是重建消费者信任的第一步。
除了调整原料,陶华碧还推行了一系列“反潮流”的经营策略。
当时几乎所有品牌都在疯狂投入线上营销、直播带货,老干妈也尝试过在抖音直播,但四个月仅售出80万元,投入产出比极低。
陶华碧发现后,果断决定大幅缩减线上投入,将重心重新放回线下渠道。
她深耕老干妈原本就覆盖广泛的经销商网络,把产品渗透到全国98%的县级市场,甚至偏远地区的小卖部、学校食堂、工地小卖部都能看到老干妈的身影。
这种扎实的线下渠道,成为老干妈稳住基本盘的关键。
2022年,在原材料、人工及运输成本持续上涨的压力下,陶华碧又做出了一个大胆的决定,对部分产品进行提价。
当时小米椒等核心原料价格较往年同期涨幅超100%,运输成本也显著上升,此次提价幅度为5%-15%,单瓶涨幅约1元,整箱上涨10-20元。
在当时普遍以降价促销为主流的调味品市场,这无疑是一次冒险。
但因为熟悉的老味道已经回归,消费者最终接受了这次涨价,老干妈的业绩也开始逐步回升。
陶华碧的铁腕改革很快见效,2022年,老干妈营收回升至52.6亿元。
2023年,营收进一步增长至53.81亿元,到2024年,营收达到53.91亿元,逼近2020年54.03亿元的历史峰值。
连续三年实现正增长,完成了一场惊艳的“触底反弹”。
尽管业绩亮眼,但围绕老干妈的争议和隐忧并未完全消散,最核心的问题,还是接班人的问题。
经历过之前的危机后,外界对陶华碧俩儿子的接班能力充满疑虑。
至于老干妈未来的路该怎么走,接班人问题能否顺利解决,我们不得而知。
但至少现在,这瓶熟悉的老干妈辣酱,依然能在我们需要的时候,带来那口踏实的香辣。
而陶华碧这份对品质的坚守,也值得所有企业学习。
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