“能为同行化解矛盾，既尽了代表的职责，也提升了自身能力，这份收获太珍贵了！”参与了两起涉企纠纷调解工作的广州市花都区狮岭镇人大代表、某箱包公司工会主席任嘉慧感慨道。
产品质量存争议，各执一词诉讼起
广州市花都区狮岭镇作为“中国皮革皮具之都”，是区域皮革皮具产业的核心聚集地。各类买卖、加工商事活动密集开展的同时，涉企纠纷亦时有发生。
在一起买卖合同纠纷中，A公司起诉B公司，要求支付皮革货款90余万元及违约金，并申请诉讼保全；B公司则以A公司提供的皮革不符合环保标准为由提起反诉，索赔33万元损失并同步申请财产保全。双方就货物质量各执一词。
另一起加工合同纠纷中，C公司接受D公司委托，为其定做皮包挂件，C公司依约完成全部货物的生产并交付部分货物后，D公司却以挂件存在质量问题为由拒绝接收剩余货物。C公司诉至法院要求D公司支付加工费10万余元并接收剩余货物。D公司辩称C公司货物存在质量瑕疵，且C公司涉嫌泄露版权信息导致产品滞销，拟另案主张著作权侵权责任。双方在履约问题上陷入僵局。
看着这两起案件的卷宗材料，承办法官陷入思考……
一方面，两起涉企案件部分关键事实未完全举证，若坚持通过诉讼程序解决纠纷难免会增加企业负担、影响企业经营，同时也会对企业声誉造成负面影响，不利于企业未来发展。
另一方面，这两起案件均为涉皮革皮具买卖、加工类纠纷案件，具有典型代表性。若能通过调解方式化解矛盾，就能为其他同类型纠纷提供指引和参考，起到“调解一案，指导一片”的作用。
此时，法官想到了当地为赋能皮革皮具产业发展而设立的花都区人大代表皮革皮具产业联系点。这一平台汇聚了熟悉产业情况、兼具群众基础与行业经验的人大代表。如果能邀请这些人大代表参与解纷，必然可以让调解工作更顺畅高效。
基于此，法官随即启动矛盾纠纷多元化解机制，借助产业联系点，特邀具备皮革皮具行业实践经验的人大代表任嘉慧参与调解。
“双轨调解”破僵局，四家企业免诉累
针对加工合同纠纷中货物质量这一核心争议，法官与人大代表一起赴现场实地勘察涉案货物，精准核实部分货物确实存在裂痕、色差等问题。庭审现场，人大代表全程旁听，了解双方诉求并在庭审后与法官全面梳理双方在事实陈述、法律观点上的主要分歧，为调解工作打下坚实基础。
调解现场，法官与人大代表共同确定“法律阐释+情理疏导”的双轨调解策略：人大代表凭借熟悉社情民意、易于获得信任的优势，从商业合作共赢、区域产业生态维护等角度持续疏导；法官则立足司法专业，清晰阐释法律风险与潜在责任，引导双方理性评估争议解决路径。
“这批皮革我们收货后才发现环保指标不达标，下游客户扣了我们货款，我们也是受害者，实在无力全额支付欠款。”B公司负责人解释。
人大代表耐心回应：“我也是做皮具的，深知原材料质量对下游生产的影响，也理解你们的资金压力，但拖欠货款不是解决办法。做生意讲究长久合作，互相体谅才能共赢。”
另一边，D公司负责人坚持：“部分挂件有明显裂痕和色差，直接影响销售，我们不能接受全款支付。”
人大代表拿起涉案挂件仔细查看后说道：“这些瑕疵确实存在，按行业惯例，有质量问题的产品理应妥善处理，不能因此否定全部货物的价值，更不能一直搁置不付加工费，这样对C公司也不公平。”
待双方情绪缓和后，法官适时引导：“从法律层面来看，买卖合同中货物质量是否合格需以约定标准为依据，双方均有举证责任。若继续诉讼，不仅耗时耗力，还可能影响企业后续合作机会与行业声誉。不如基于事实和行业规则，找到双方都能接受的解决方案。”
在人大代表与法官的协同推进下，经过多轮坦诚沟通与专业调处，两起纠纷最终圆满化解：A、B公司达成分期付款协议，双双撤回起诉及保全申请，并决定继续合作；C、D公司就货物接收与款项支付达成一致意见，D公司当场支付对应加工费，纠纷一次性了结，成功避免了衍生诉讼。
联动机制初成型，多元解纷向未来
花都法院构建“人大代表+法官”联动解纷机制，以人大代表的行业专业优势、法院的司法专业职能为双支撑，构建起“定向邀请+分工协作+实质解纷”的多元解纷新模式。
在该机制下，法院根据纠纷领域特点，精准邀请具备相关行业经验、熟悉社情民意的人大代表参与调解，借助代表的亲和力、影响力破解沟通信任难题；法院则把控法律适用边界，规范调解程序与协议效力，确保纠纷化解合法合规。
参与调解的人大代表表示，此次调解经历不仅让她更深刻地理解了“履职为民”的内涵，更在与法官的协作中系统积累了法律知识，为自身企业规避经营风险、规范有序发展提供了宝贵借鉴。
下一步，花都法院将持续完善“人大代表+法官”联动解纷机制，细化代表邀请、协作沟通、成果转化等工作流程，推动人大代表履职优势与法院司法职能深度融合，以多元解纷理念破解各类民商事争议，为区域经济高质量发展与社会和谐稳定提供实践新路径。
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