民生无小事，枝叶总关情。工资报酬于劳动者而言，是辛勤付出的回报，是生活的保障。2025年12月31日，入驻西安市雁塔区综治中心的区调解协会、多元调解中心、区人民法院诉讼服务分中心依托多元解纷联动机制，成功化解一起工资欠款纠纷，保障了劳动者的合法权益。
2025年11月的一天，工程分包商查先生带着一群满脸疲惫与焦虑的工人，来到西安市雁塔区大寨路某项目工地讨要劳动报酬。这些工人在这里从事打磨工作，本以为工程结束后能顺利拿到辛苦钱，可承包商王某拖欠工资2万元迟迟未付。
多次讨要劳动报酬无果后，查先生抱着最后一丝希望，来到了雁塔区综治中心寻求帮助。一见到综治中心的工作人员，查先生就急切地说道：“工人们太不容易了，每天起早贪黑地干活，就盼着能按时拿到工资。现在对方拖着不给，大家都等着用钱呢，你们可得帮帮我们啊！”综治中心工作人员安慰道：“您先别着急，我们一定会尽快帮您解决。”
接到调解申请后，雁塔区综治中心第一时间启动多元联动解纷程序，由区调解协会选派经验丰富的人民调解员介入调解。调解员刘桂珠、尚小燕迅速与双方当事人取得联系，深入了解情况。经调查，王某已向查先生转账9400元，剩余10600元还未支付。
刘桂珠和尚小燕把双方当事人约到一起进行面对面调解。刘桂珠语重心长地对王某说：“工人们出来打工都不容易，他们背后是一个个家庭，都指望着这笔钱过日子呢。你现在资金周转有困难，我们也理解，但拖欠工资总不是个办法。”
王某皱着眉头，无奈地说：“我也知道欠工资不对，可我现在实在拿不出这么多钱。”
“咱们可以一起想想办法，比如分期支付，这样既能让工人们拿到钱，也能给你一些缓冲时间。”尚小燕一边说，一边征询双方意见。
为保障调解结果的法律效力，雁塔区调解协会同步对接区人民法院诉讼服务分中心，邀请法院干警提供专业法律指导。干警向双方释明相关法律规定，告知当事人拖欠工资要承担的法律责任，如果达成调解协议，可以进行司法确认，确保协议具有强制执行力。
查先生听后，眼中燃起了希望，激动地说：“法官同志，那太好了，有了这个保障，我们心里就踏实多了。王老板，您看咱们就按法院说的办，分期把钱给工人们结清吧。”王某思考了一会儿，最终点头道：“行，我也想尽快把这事解决了，就按你们说的，分期支付。”
就这样，在多方共同努力下，双方当事人达成调解共识，并签署《人民调解协议书》，约定王某限期付清剩余10600元工人工资，双方就此案结事了。
此次纠纷的成功化解，是雁塔区综治中心、区调解协会、区人民法院多元联动解纷模式的生动实践。各方充分发挥职能优势，将人民调解的灵活性、行业调解的专业性与司法保障的权威性有机结合，构建起“调解优先、司法兜底”的矛盾纠纷化解闭环，既高效解决了群众的急难愁盼，又最大限度节约了司法资源。
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