现代CIO和技术领导者不仅要承担组织技术的责任，更要作为关键合作伙伴，为整个企业的成功负责。因此，获得可快速转化的经验教训对于解决实际业务挑战，以清晰、自信和目标明确的方式领导至关重要。作为起点，我在这里总结了来自不同业务职能部门的一些核心准则。
准则2：努力保持人性化
你比自己想象的更有趣。努力保持人性化。我知道这对我们这些典型的IT内向型人来说是个艰难的要求，但在许多互动现在都远程进行的情况下，寻找面对面会面的机会变得更加重要。
让人们了解你个人的动机比你想象的更有趣。同事们对你这个完整的人感兴趣，而不仅仅是与他们共事的人。所以不要害怕把真实的自己带到工作中。这让其他人也能这样做，谈论他们自己的感受和情况。
作为INTP类型（迈尔斯-布里格斯性格评估中的内向、直觉、思考和感知型），社交活动并不是我的自然环境。我们可能都经历过工作和社交有时不能很好融合的情况。精心安排的企业活动对任何人来说都舒适吗？但还是要努力出现和见面，放松一点，享受一些乐趣。
准则6：警惕IT文化畏缩
IT人员往往更愿意抱怨对技术无知的业务部门，而不是站出来解释技术。他们不是宣布某些东西对公司不好或是死胡同，而是耸耸肩说业务部门就是不懂。
无论你的策略多么出色，如果没有鼓励人们实施的公司文化，你的计划都会失败。我从与其他CIO的交流中了解到，他们的一个常见角色是在业务部门将失败归咎于IT的文化中为IT辩护和保护他们的团队。
因此，指导你的团队与内部业务客户平等相处至关重要。关键是用业务术语而不是IT行话交谈。不采用非标准技术的原因是它会增加公司未来的运营成本，而不是它不能很好地适应IT环境。所以在技术原则问题上要坚持立场，赢得辩论。
准则8：没有IT项目，只有业务项目
当IT项目失败时，通常是因为业务部门缺乏主导权。
你的IT部门的全部目的是推动组织前进。因此任何投资都必须实现可量化的财务目标或明确的业务目标。如果做不到，就继续前进。这是基础。在压力下很容易忘记这一点，因为其他人会用他们自己的议程向你施压，但这对你和企业都是危险的。
我学到和看到的一切都强化了这一点。没有这种重点，你只是一个接受订单的IT供应商，而不是企业的执行IT合作伙伴。质疑你团队任何无法与公司核心目标联系起来的行动。
这一切都归结为与认识到你理解业务需求和承受能力的业务同事建立基于信任的关系，因此要质疑那些不被业务领导者主导的项目。
准则10：CIO作为IT的人格化体现
对你团队的成功要大声宣传，对错误要诚实面对。作为CIO，你是组织中IT职能的代言人，你为IT中的每个人定调。
尽量不要将业务和IT作为独立的实体来谈论。你和你的团队与销售、运营或财务一样是公司不可分割的一部分。始终谈论我们的业务需求以及我们应该做什么。
记住，你要为所有IT负责。现在我们谈论真实性，所以诚实面对你的失误以及你对此的感受，对建立你的声誉，无论是内部还是外部，都很重要。
向组织中的其他人解释成功及其原因。展现他们的团队与IT之间的协作，按照一致的计划和目标工作，如何为所有相关人员带来好事。
准则36：整合数字化和IT
数字化原住民需要与老技术人员合作。过去十年的进步由行动迅速的数字化初创公司提供，由资金雄厚的投资者资助。不出所料，这催生了对传统或遗留IT职能成本和时间的组织不耐烦。这种挫败感可能转化为在CDO领导下建立完全独立的数字部门，负责实施新的和更快发展的业务。
你当前的业务建立在长期确立的工作方式和仍然必要的流程基础上，除非你要为新的数字渠道重新构建所有这些。如果不是，那么包括服务和产品在内的新组件将必须与现有系统以及牢固确立的关键业务流程接口。因此在这种动态下，确保传统IT和新数字化都向你报告。
准则56：AI是技术驱动的商业革命
AI是技术领域最被过度炒作的潮流，超过比特币、大数据以及增强和虚拟现实。尽管如此，它是自互联网出现以来最深远的技术驱动变革。在几个月内，AI和AI智能体对白领工作的影响就像20年前生产线机器人对蓝领工作的影响一样。
AI正在改变世界，我们只是处于这场革命的开始。那么你对此做了什么？
作为CIO，你面临的挑战是AI像以前任何技术都没有做到的那样渗透到你的董事会和高管领导层。此外，你所有的合作伙伴和供应商都在将AI智能体构建到他们的软件和服务中。另外，你企业中所有最优秀的数字创新者，以及绝对所有的应届毕业生，都在日常工作中使用ChatGPT和定制AI工具。作为CIO，你掌握着AI良好运作的关键，通过有效运用系统中的数据。毕竟，你和你的团队是最了解AI如何作为实现商业价值手段的人。
Q&A
Q1：为什么CIO需要保持人性化的沟通方式？
A：因为同事们对你这个完整的人感兴趣，而不仅仅是工作中的角色。让人们了解你个人的真实想法比想象的更重要，这有助于建立更好的工作关系。特别是在远程工作增多的情况下，面对面的人性化互动变得更加珍贵和必要。
Q2：IT项目失败的主要原因是什么？
A：IT项目失败通常是因为业务部门缺乏主导权和所有权。任何IT投资都必须实现可量化的财务目标或明确的业务目标。没有业务重点，IT部门就只是一个接受订单的供应商，而不是企业的执行合作伙伴。所有行动都必须与公司核心目标相联系。
Q3：CIO应该如何应对AI技术带来的挑战？
A：AI是自互联网以来最深远的技术变革，正在像20年前生产线机器人影响蓝领工作一样影响白领工作。CIO面临的挑战是AI已经渗透到董事会和高管层，合作伙伴供应商都在整合AI智能体，员工也在使用各种AI工具。CIO需要掌握AI良好运作的关键，有效运用系统数据实现商业价值。
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