编辑 | 易每
出品 | 深度美业
1月8日，浙江广播电视台1818黄金眼报道了一则医美纠纷。杭州临平区迎宾路上的仁术医美连锁理想银泰城院区，注册名称为“杭州仁术医疗管理有限公司临平秀浦街医疗美容诊所”。
图源：1818黄金眼
2025年11月5日，王女士在这里进行了面部埋线手术，俗称线雕。她向记者描述：“面部埋线，线雕，就这样一个手术。”记者询问费用，王女士回答：“总共是手术费是两万块钱。”
术后第四天，即11月9日，王女士发现面部出现重度感染，肿胀严重。她说：“9号就发现重度感染了，就肿得跟猪头一样，然后就开始清创、治疗，然后挂盐水。”到了12月2日，面部再次肿胀。
当记者询问肿胀部位时，王女士指出：“这里肿起来了，那个时候……”记者追问是否还能看到痕迹，她表示：“现在看不出来。”
在面部肿胀后，王女士按照医美诊所工作人员的建议，自费进行药物治疗和点滴注射。截至采访时，累计治疗费用已超过3000元。
图源：1818黄金眼
王女士表示曾到其他医院就诊，但医生建议她找原手术医生处理。她说：“别的医院去看过，但是说他们都说让我……”记者要求查看其他医院的病历记录，王女士表示：“他们让我找我这个给我做脸的医生，他们因为不太懂，给我做的层次跟位置不太好判断。”
当记者确认是否有其他医院的就医证明时，王女士回答：“对，但是那个感染的话他们是有聊天记录的，他们也说是感染的。”
对于感染原因，医美诊所的售后负责人表示：“发炎的这个原因其实我们已沟通好多次了，那还是那样的一个结论。那具体原因无法找到，到底是什么原因造成了，比如说病毒侵入或者感染无法找到。你说个人回家有没有可能？在这边操作有没有可能？都有可能。你说这怎么判定呢？判定不了的呀。”
王女士反驳道：“那就一个针口，那不可能说是我自己故意去让它去感染。它感染不是在创口，是在整个里面，整个里面感染了，那我感觉应该就是他们的责任。”
图源：1818黄金眼
王女士表示，到了12月初，面部仍然反复肿胀，最终医生将手术埋入的线取出。在此期间，她只能在家休养，没有向医疗主管部门反映情况。
她告诉记者：“这两个月里工作已经辞了，因为刚开始清创的时候头都是在包扎着的，然后也没有办法工作，也会有影响的。然后它反反复复肿了三次，我一直在治疗吃药什么的，一直在家休息。然后这个头发秃了两块，然后这边也秃了一小块，然后我就想让他们赔。”
关于赔偿，记者询问诊所方面的态度，售后负责人表示：“对，目前是这样。因为医疗呢，就是存在风险的。然后陆陆续续也在协调，因为她‘狮子大张口’，让我们要‘一赔三’，那我们谈不了，根本没得谈。”
王女士则表达了自己的不满：“那我光挂盐水挂了有3000块钱左右，然后加上我花了这么多时间跟精力，一直在弄这个事情。那我心里是不平衡的，让他给我一些赔偿总是合理的。”
当记者追问具体金额时，王女士回答：“4万块钱吧，最少。”
图源：1818黄金眼
医美诊所方面表示，如果王女士坚持赔偿要求，建议通过医疗主管部门或法律诉讼途径解决。王女士还提出，诊所工作人员曾向她推荐一位专家进行免费修复。
王女士说：“专家免费帮我修复，这个事情如果那边的话就是沟通好了的话，那我就不让他们赔偿。”
售后负责人则回应：“后面在协调的事涉及到第三方了，涉及到一个另外的医生了，那个医生还没有再给我们明确的答复。”截至深度美业发稿前，该投诉未查询到关于后续的公开报道。
深度美业发现，反馈该机构线雕术后问题的消费者并非仅有王女士一人。
2025年12月4日凌晨，有消费者通过黑猫投诉平台投诉杭州仁术医美，该消费者称，自己于2025年9月8日在浙江杭州临平区仁术医美201室接受“英伦大提升”面部提升项目，术前被医生以“效果立竿见影且可维持3至6个月”等说辞反复劝说，并口头承诺若术后无效果将承担责任，于是该消费者于当日全额缴费并完成治疗。
该消费表示，自己于术后两个月对比拍照，发现毫无改善，其携照片回到该机构要求兑现承诺时，该机构先以“免费再做一次”搪塞，继而多人轮番推诿，态度嚣张，坚拒退费。截至深度美业发稿前，平台显示该投诉未能成功匹配到商家。
图源：黑猫投诉
旗下门店涉多起行政处罚
杭州仁术从众企业管理有限公司 (曾用名：杭州仁术从众医疗投资管理有限公司) ，成立于2016年，法人为俞某，曾对外投资了杭州仁术仁众医疗美容门诊部有限公司，目前该机构已注销，而杭州仁术从众企业管理有限公司同样于2025年1月进行了简易注销。
公开资料显示，现已注销的杭州仁术仁众医疗美容门诊部有限公司曾涉及三项行政处罚，甚至单次罚跨超50万元。
2022年7月18日，该机构因使用劣药，被杭州市临平区市场监督管理局责令改正，并处以警告，没收未标识有效期限、生产批号的分包装药品“止痛药”56袋、“消肿药”（云南白药胶囊）60袋、“消肿药”（CTTQ）52袋、“抗过敏药（小）”19袋、“抗过敏药（大）”12袋、“消炎药”（SCCPC）19袋、“信东”胶囊2瓶，以及未依法注册的德玛莎Panace-DS-51水光仪2台、过期的医疗器械脂肪吸引器1台、注射用修饰透明质酸钠凝胶（批号IDC20002）5盒、一次性静脉采血针62个，同时处以罚款人民币52万元整的行政处罚。
图源：天眼查
2020年，杭州仁术医疗管理有限公司成立，同年，该机构的子公司——杭州仁术医疗管理有限公司萧山博奥路医疗美容诊所成立。
2025年10月31日，杭州仁术医疗管理有限公司萧山博奥路医疗美容诊所因使用过期医疗器械，违反《医疗器械监督管理条例》第五十五条，被杭州市萧山区市场监督管理局认定为提供的商品不符合保障人身、财产安全要求。鉴于其积极配合调查、主动整改且未造成危害后果，符合减轻处罚情形，依据《医疗器械监督管理条例》第八十六条第一款第（三）项，最终被没收过期医疗器械并罚款人民币1万元。
图源：天眼查
而1818黄金眼所报道的涉事机构，杭州仁术医疗管理有限公司临平秀浦街医疗美容诊所，则是杭州仁术医疗管理有限公司的分公司。
图源：天眼查
受到重罚后注销换壳，但分支机构仍旧遭受行政处罚，这或许并不能被理解为简单的运气问题，而更应该思考机构的存在生态与经营历史中存在的，某些现象一致性的问题。
深度美业了解到，除线雕问题外，还有消费者反馈该机构的肉毒素注射以及玻尿酸注射等轻医美项目存在一定的效果问题。
图源：黑猫投诉
屡次致电删评引发消费者不满
2024年2月29日凌晨，有消费者在消费保平台发文称，其于2月24日通过大众点评预约杭州仁术医疗美容门诊部的“光子嫩肤＋英诺小棕瓶”淡斑套餐，25日到院后本欲直接核销，却在咨询师劝说下改买总价更高的“润致娃娃针＋氐殊三文鱼针”修复套餐三次。
该消费表示，咨询师当时用皮肤检测仪指出其角质层敏感，并口头承诺加赠3次科医人超光子和3次舒敏修复，该消费者强调，自己提醒过咨询师，需要全程由擅长水光与光子的主任医师操作。但其被带去洁面后，实际上却是由一名男护士用“舒敏之星”仪器做护理，之后继续等待咨询师承诺的主任医师，却始终无人现身。该男护士遂自行开机实施光子嫩肤，操作结束后又将其领进水光注射室准备打针。
该消费者指出，过程中因质疑对方身份，当场微信联系咨询师未获回复，立即折返前台要求解释，该消费者强调，咨询师安排的医生实际上是章姓执业助理医师，全程无主诊医师在旁指导。术后该消费者将上述经历如实发布于大众点评，结果连续三天接到医院来电要求删评。
该消费者认为，该机构打电话删评是为了掩盖无证行医等行为，依据退一赔三原则，要求退还全部款项的三倍赔偿。截至深度美业发稿前，平台显示，因未获得品牌方的有效回复，该投诉自动完结。
图源：消费保
治疗过程中提及生育话题，引发消费者反感
深度美业注意到，各消费者与“杭州仁术”之间产生冲突的原因呈现多样化。
2025年12月20日，有消费者在大众点评发布匿名评价称，其于2025年12月16日前往萧山仁术医美接受注射去川字纹、眉间纹及下颌缘提升项目。
消费者表示，自己原计划注射100单位肉毒素，但在医生推荐下被加量至150单位，并支付费用12025元。注射过程中，医生操作导致其眉毛上方肌肉出现凹陷，并在眼下形成新的鱼尾纹。
该消费者提到，医生在注射过程中言语不当，提及“这么能忍痛以后生小孩一定很厉害吧”等话题，引发该消费者强烈不适。
该消费者还提到，护理人员佩戴一次性手套捡拾地面物品后未更换，继续直接配药并更换针头。并且在治疗结束后，院方仅展示两瓶空药瓶，尚有一瓶50单位未出示，消费者质疑药品剂量存在缺漏。
该消费者还指出，术后其持续出现头痛及肌肉酸痛等症状，怀疑存在轻度肉毒素中毒，遂向机构提出维权请求，但遭到院方推诿。
此外，该消费者说自己在术前签署的病历为空白文件，认为病历存在被事后篡改的风险。
目前，该消费者已向信访局及省长信箱提交投诉，要求对该机构违法行为立案调查，并呼吁其他有类似遭遇者共同维权，考虑联合提起法律诉讼，同时提醒公众谨慎选择该机构。
图源：大众点评
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