最近，青岛保利观堂的业主，遭遇了一档子糟心事。仅仅为了一盒450毫升的牛奶，物业就把业主的“底裤”都扒下来，给了第三方商家。更扎心的是，官方给出的建议是：报警、起诉！
1、
牛奶“福利”变隐私陷阱
事情的起因听起来特别“温馨”。
保利观堂物业，近日搞了个“暖冬福利”活动，说是感谢业主支持，每户送一盒牛奶和一套牧场门票。听着挺好对吧？但这世上哪有免费的午餐，免费的往往更贵。
业主们兴冲冲去了，在保利观堂小区门口，一个所谓的“奶典”公司摊位。结果一看，血压瞬间飙升——摊位上赫然放着一沓厚厚的名单，楼号、门牌号、产权人的全名，白纸黑字，清清楚楚，就这么大剌剌地摆在外面任人围观，对方还要你留个电话才能领。
业主当场就炸了：谁给你的权利，把我的信息给卖奶的？
名为感恩回馈，实为隐私置换？保利物业这波操作，吃相是不是太急了点？面对业主的怒火，保利物业在业主群发了一份“情况说明”，这文案写得叫一个“滴水不漏”：
来品品这段话：
初衷是为每户业主赠送一份心意……为了核实业主身份、安排礼品，防止冒领或者多次领取，登记表中业主房号及登记姓名信息清单，以便礼品准备与核销。
听听，是为了你好，是怕有人冒领，是为了核销。
但为了发一瓶几块钱的奶，需要把所有业主的名单（不管人家领没领），都打印出来交给第三方吗？防止冒领的方法有N种，哪一种不比直接把名单甩给外人强？
这根本不是什么“核实身份”，这分明就是精准获客。对于商家来说，这哪里是发牛奶，这是拿着“精准客户名单”在做地推！有了名字和房号，再让你留个电话，这客户画像不就齐活了吗？以后推销牛奶、推销……简直不要太方便。
物业在说明里还信誓旦旦地说：“您的个人信息安全将得到完全保障” ，名单都已经在露天摊位上“裸奔”了，还谈什么保障？
在大数据时代，精准的业主信息可是硬通货。这让业主们有理由怀疑，这背后是不是有着某种利益交换？保利物业作为业内知名品牌，难道连这点红线意识都没有，或者是明知故犯？
2、
官方答复建议报警、起诉
业主们投诉到了青岛市政府信箱。10天之后，官方回复来了：
城阳区政府答复说：社区已经协调了，物业承诺杜绝此类现象，并答应在群里解释。重点来了——“若需要针对物业侵权行为进行相关处罚，建议通过法律途径或报警进行处理。”
这话读起来铿锵有力，但站在业主的角度去实操一下，就会发现：官方建议的“报警、起诉”，虽然在法律逻辑上是满分的，但在现实操作中，解决不了业主当下的焦虑。
3、
信任重建，比道歉更难
别拿“没出事”当借口。
想想，那些精准的电信诈骗是怎么来的？不就是因为我们的信息，在这些看似“正规”的渠道里，被倒腾来倒腾去吗？这背后的安全隐患，是一瓶450毫升的牛奶能弥补的吗？
▲青岛保利观堂
《民法典》颁布这么久了，对个人信息保护的重视程度提到了前所未有的高度。作为一个头部物业公司，竟然连行业红线在哪里都搞不清楚？实际上，这是在透支业主对品牌的最后一点信任。一旦信任崩塌，以后你再搞社区活动试试？
现在，业主们的诉求非常简单直接：公开书面道歉，保证不再发生。如果保利物业还有点大企业的担当，就别再发那些不痛不痒的“情况说明”来甩锅了。承认错误，整改流程，处理责任人，这才是正道。
如果连这点都做不到，那保利观堂的业主们，或许真的只能听从官方的建议，把报警和起诉这条路走到底。不是为了那点赔偿，是为了告诉保利物业：我的隐私，不是你用来做人情的筹码！
这盒450毫升的牛奶，会不会成为压垮信任的最后一根稻草？
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