干啥亏啥的李亚鹏，近乎一夜之间口碑反转。
吃瓜群众貌似都在反省，是不是以前对他太苛刻了。
而那个年入60亿的餐饮大佬贾国龙，开口闭口经营压力，评论区秒变大型翻车现场。
前者“负债王”，赢得了不少人真金白银的支持；后者曾经的生意风生水起，说个话就恨不得被喷成筛子。
咋回事？
个人认为，这或许是商业世界的新法则：你代表谁，远比你是谁更重要。
01
作为演员，李亚鹏的代表作真不多，但他在商业圈的“名声”响亮得多。
响亮并不代表好。
地产，赔了；影视，黄了；文旅，悬了……
要用“一事无成”形容可能有点过了，但按传统商业逻辑打分，这成绩都够不到及格线。
但这次，他刚开口提到嫣然的事儿，瞬间得到几十万人的支持，真金白银。
再看贾国龙。
从街边小店到中餐高端品牌的餐饮帝国，员工上万人，商界成功的典范（情商不算在内）。
但是，他一强调成本压力大，就有网友回怼，几十块一盘的青菜，好意思哭穷么？
其实，餐饮界的成本确实不小。
但人们都是站在自己的角度看问题，而网友们也没有义务去探究西贝的成本到底有多高。
新的商业规则是，没人看你曾经多牛、没人愿意懂你多不容易，大家只关心一点，你是不是跟我站在一边。
贾国龙再困难，在普通人眼里，那是你当老板的难，而我们只关注“吃饭贵”。
在李亚鹏那儿，嫣然天使基金是实实在在帮普通家庭的孩子治病的，瞬间就有了共情的基础。
02
多年前，我有幸和一位快消行业大佬聊天，有一点印象很深刻。
他的名片上，只有名字和电话，没有任何头衔。
实际上，他是公司的创始人兼董事长，还有一大堆政治职务和民间组织的名号。
在那个名片上几乎写满头衔才能代表自己多牛的年代，收到那样一张名片让我有点儿不解。
他当时说，不要总想着把自己包装得多厉害，没有用，想清楚自己替谁说话，能帮助别人解决什么实际问题才是根本。
道理很简单，身份认同比专业权威好使一百倍。
想到最近一个朋友想买基金，投资经理在简单了解朋友的资产情况后，就长篇大论了自己的“光环”，诸如某著名大学金融学毕业、近10年投资经验等。
我朋友和我说，觉得太不靠谱了，“我又不是给他面试的HR，我只关心我的资产怎么配置能更高效地升值。”
代入到李亚鹏，如果他一直强调当年自己多红、认识多少大佬，估计早被网友骂死了。
可他展现的是，自己会因为孩子的病着急，为筹不到钱失眠、焦虑。
可能正是这种不那么完美的真实，更拉近了他和普通人之间的距离。
03
人和动物的区别之一，可能是人有“人味儿”。
大家都喜欢“真”的人，讨厌“装”的人。
说到底，生意的本质，也是人心。
李亚鹏和贾国龙口碑的反差，恰恰说明“你代表谁的价值”很重要。
李亚鹏并不是成功的商人，但他站在“普通家庭的病患儿童”的队伍里，且将这一身份发挥到极致，让口碑触底反弹。
聪明的人很多，聪明的生意人也很多。
但商业世界里，稀缺的可能是那些能够放下光环和面子，能够俯下身真心为某个群体说话的自己人。
生意的尽头是人心，流量的本质是共鸣。
精明或许能赢得一时，但真诚才能赢得一世。
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