荆州新闻网消息（记者 孙煜瑶 柳子倩）近日，荆州市住房和城市更新局公布2025年度荆州市物业服务企业“红黑榜”（第三批）项目名单。中央华府、亚华宝塔湾等12个小区因服务优质、管理规范荣登“红榜”；白龙还建小区、锦一万城等11个小区则因服务不到位、业主满意度低被列入“黑榜”。这一动态评价机制，正持续推动全市物业服务向精细化、标准化迈进。

走进红榜项目亚华·宝塔湾小区，路面整洁、绿植养护有序。每月一次的项目经理接待日里，业主们与物业负责人面对面沟通、反映问题。物业工作人员耐心倾听、认真记录，能够当场解决的立即安排处理，需要协调的也明确答复时限，切实提升了业主的居住体验。

该小区物业以“精诚服务·持续创新”为宗旨，通过项目经理接待日、全员清洁日、常态化便民活动等多项举措，用心、用情为业主提供有温度的物业服务，推动服务从“基础维护”转向“品质体验”。此次上榜“红榜”，正是对其持续提升服务温度的认可。

目前，荆州市共有物业服务小区714个。为规范物业服务行为、加强事中事后监管，荆州市建立了物业服务质量“红黑榜”考核机制，每季度依据服务规范、业主评价、投诉处理等多维度进行综合评定，并向社会公开发布结果。

荆州市物业管理指导中心主任李虎：“‘红黑榜’制度的核心目的是通过公开透明的评价和公示，促进物业服务质量的整体提升，推动物业行业健康发展。主要工作目标是通过常态化、公开化的评比，改变过去‘投诉才处理’的监管模式，建立一个‘优胜劣汰’的健康市场环境。”