服务消费作为消费结构优化升级的重要方向，是拉动内需、改善民生、促进转型的关键引擎，是“十五五”时期应当加力培育的内需新动能，对于推动经济高质量发展，形成更多由内需主导、消费拉动、内生增长的经济发展模式具有重要意义。

我国服务消费进入扩容提质阶段

当前，我国服务消费发展已进入从“有没有”向“好不好”扩容提质的关键阶段。从消费占比看，作用有效彰显。按照消费经济发展规律，收入水平提升、产业结构升级能够催生服务消费增量需求，有效推动居民消费结构从以商品消费为主向商品和服务消费并重转变。从增长态势看，活力加速释放。餐饮、健康、教育、养老等服务成为居民消费的重要增量，娱乐视听、赛事演艺等细分领域多点开花，以文化IP为代表的“悦己消费”“情绪消费”快速走红，以村超、赣超为代表的赛事消费显著升温，催生“谷子经济”“票根经济”“国潮经济”等改善型、发展型、享受型消费经济形态，带动服务零售规模快速扩张。从业态创新看，效率持续提高。数智技术深度赋能，打破了服务消费的时空限制，促进线上线下服务衔接，显著降低交易成本，重塑服务供给模式、消费场景和消费体验，推动服务产品、业态、场景创新走向多元。

深耕服务消费市场细分领域

“十五五”时期，服务消费将向个性化、多样化、数智化方向发展，仍有较大扩容提质空间。江西立足优势，扩大服务消费细分领域市场供给，构建多元化、高品质的消费场景体系，有助于促进新供给与新需求高效联动，为培育打造新增长点提供新动能。

扩大基础领域服务供给。扩大基础型服务消费，提高便利化、普惠化水平是关键。要结合城市一刻钟便民生活圈和城市社区服务体系建设，推动餐饮、家政、养老、托育等服务进一步下沉，打造“美食名镇”“美味社区”等，支持家政、托育机构在社区设置服务网点，扩大养老服务消费补贴覆盖面，让价格亲民、步行可达、质量可靠的普惠性服务嵌入社区、融入居民日常生活。

深挖新兴领域成长潜力。服务业数智化正在加速消费升级，催生直播电商、智慧文旅、智慧教育、智慧医疗、智慧餐饮等新型服务业态，形成服务消费升级新风口。要聚焦医疗健康、休闲度假、情绪体验、娱乐视听等具有高成长性的新兴服务细分领域，推动服务创新提质，打造本土化、特色化、品牌化服务产品。顺应数字消费趋势，加快智慧商圈、智慧商店建设，大力发展内容电商、社群电商等新型消费方式。针对“Z世代”偏好，发展宠物经济、“谷子经济”、沉浸式剧场等个性化、体验式服务。

推动重点领域跨界融合。享受型、品质型、体验型服务消费的持续繁荣，对协同化、集成化的服务供给和场景创新提出了更高要求。要依托文化、中医药、生态环境等资源禀赋优势，结合“引客入赣”工程，推动优势服务跨界融合，深入实施文旅业态融合计划，打造“文旅+”等服务融合业态矩阵，培育服务消费新亮点。

培育服务消费全域联动生态

强化系统、稳定的政策供给，健全促进服务消费发展的长效机制，构建技术与服务、要素与产业、线上与线下协同联动的全域生态。

推动技术与服务衔接，赋能提质升级。依托大数据、人工智能等技术，推动基础型服务从“经验驱动”向“数据驱动”转型，提升服务效率和体验，比如，在餐饮、零售领域推行数据驱动的个性化服务，在庐山、三清山等景区引入外骨骼机器人，运用AR、VR等技术增强游客体验感。鼓励酒店试用智能化系统提升服务体验，物流企业引入智能体调度配送服务。推动“人工智能+消费”深度融合，大力发展即时零售、AI妆造等新模式，培育数字娱乐、数字艺术等新业态及虚拟主播直播、智能客服等新服务。完善数字消费、绿色消费等新兴服务消费标准体系，探索“沙盒监管”等包容审慎监管模式。

促进要素与产业协同，增强内生动力。创新服务业用地方式，引导金融机构创新金融服务，针对服务企业特点推出“数据质押贷”“流量贷”等个性化金融产品。健全人才培养体系，开展服务业新业态职业技能培训，擦亮“赣字号”家政等劳务品牌。扩大服务业开放，吸引国际优质资源，用好昌北国际机场作为240小时过境免签适用口岸政策，争取我省更多城市划入停留范围。深入挖掘赣菜、中医药、工艺美术等特色资源，培育“赣菜名店”、中医药康养、热敏灸等消费增长点。促进商旅文体健展联动，支持微短剧、游戏电竞等产业发展，放大赣超等体育赛事溢出效应，开发自主IP及周边产品。

实现线上与线下融合，拓展增长空间。构建全渠道、全场景消费生态，打造一批融合度深、带动面广、显示度高的高品质服务消费新场景。支持实体服务企业拓展线上业务，推广“线上+线下”一体化服务，探索“服务+产品”整体解决方案，创新“线上下单、线下体验”模式，鼓励线上平台布局线下实体店，增强消费体验。依托“江西美好生活焕新季”等活动，打造线上线下联动的消费品牌。发展订阅制、按需付费等灵活模式，降低消费门槛，在康养领域提供“智能设备+动态监测+跟踪咨询”一站式服务。加快数据要素交易市场建设，推动线上线下企业在数据、渠道、资源上互补互通，借助智慧社区、无接触配送等路径，扩大优质服务覆盖范围。

■ 周吉 雷焘荣

【作者分别系江西省生态文明研究院（高质量发展研究中心）经济所副所长、副研究员，经济所助理研究员】

来源：江西日报