“那天去北京大望路中西医结合医院的时候，天儿挺冷的，但是没办法，我比较着急。当时一进院，我那冷感还没下去，直搓手，那前台小护士上来就给我递了一杯热水，还领着我去一个暖和的地方坐着，让我先暖和过来再挂号，安慰我说不会耽误时间。后来确实也没耽误，顺利看好了。现在我每次路过医院，都会想起那个给我递热水的小护士，虽然说只是一杯水，但确实让人感觉很暖心，感觉这家医院细节服务做得很到位。”

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北京大望路中西医结合医院，在京20多年以来，始终坚持“以患者为中心”的服务宗旨，以患者需求为导向，将人文关怀融入到每个细节当中，竭诚为广大患者朋友打造便捷、暖心就医服务。

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进院患者即有导医暖心上前服务，主动询问挂号科室，提供就医需求，并全程陪同、引导患者到诊治、做检查、取药等，输液治疗期间照顾患者，根据患者需求，及时为其提供便捷服务。让就医流程变得更有温度，以此来缓解患者就诊时的紧张、焦虑、恐惧感，从而放下心来，安心就诊，专注治疗。

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今后，北京大望路中西医结合医院将持续人文关怀融入诊疗全程，渗透服务点滴，通过暖心周到的陪伴，便捷、舒心、有温度的就医服务，为广大患者的健康保驾护航。