最近
上海市民李先生
向媒体求助
他的表姑陈女士
今年50多岁，三级智力残疾
生活上虽然可以基本自理
但是对金钱数字毫无概念
因此
李先生隔一段时间会帮表姑算账
近日李先生就发现有一笔
约18万元的支出对不上账
一查银行流水
表姑竟将这笔钱
全都用于购买汤姆熊的游戏代币
据悉，
陈女士的父亲早年病逝，
她一直与母亲居住，
监护人就是母亲。
2025年中，陈女士的母亲病逝，
陈女士有将近半年的时间
处于没有监护人的独居状态。
李先生称，
这笔钱其实是陈女士母亲的遗产。
去年年底，李先生发现，
陈女士竟然把这笔约18万元的支出，
分多次全部用在购买汤姆熊游戏厅的游戏代币上，
涉及五角场百联又一城、
前湾印象城等多家分店，
单日最高充值额超过万元。
等到李先生发现这一情况时，
表姑已经消耗了超过11万的游戏代币，
只剩下了6万多的代币，
还在游戏厅小程序的个人账户里。
作为亲属，
李先生希望能尽力挽回损失，
保障其基本生活。
由于表姑在多家汤姆熊都发生过消费行为，
分店让他去总部反映情况。
“诉求是挽回损失，
把没花掉的部分先退回来，
然后花掉的部分，就是予以部分减免追回，
他们说已经进入了总公司的退款渠道流程，
但是需要第三方的政府机构的介入督导，
需要有一个第三方的（无民事行为能力）
认证进行尽快推动。”
但是到达现场后发现，
这家公司早已搬离，
多番打听也不知去向何处。
商务楼保安称，
“这家公司没有好几年了”。
记者又辗转联系到汤姆熊公司工作人员的龚先生，
对方未能同意接受公开采访。
龚先生表示，
用人民币购买游戏币，
属于“虚拟货币单向兑换”，
若逆向兑回人民币，
可能有开设赌场的违法嫌疑。
不过，
龚先生也表示，
针对陈女士此类特殊情况，
可以协商退款，
但前提是需有对陈女士的民事行为能力
进行司法鉴定，
或由公司注册地文旅执法部门介入督导。
目前，汤姆熊方面表示，
已冻结陈女士账户，
愿意协商解决此事。
李先生则计划在春节期间召集外地亲属，
商议确定合适监护人，
并尽快向法院申请对表姑的民事行为能力
进行司法鉴定。
事件经报道后引发网友热议
有网友表示
商家的处理态度还是可以的
来源：新民晚报
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