北海道一间普通的旅馆客房，因为几张退房后的照片，在日本引发轩然大波，更是被多家日本媒体接连报道。
事情发生在北海道札幌。1月23日，当地一名某家旅馆工作的员工，在社交平台 Threads 上上传了几张照片，记录的是两名中国年轻女性游客退房后的房间状态。画面中，地板、桌面、床边几乎被垃圾覆盖，外卖餐盒、纸巾、使用过的毛巾混杂在一起，房间原本的功能性几乎消失，只剩下一片狼藉的痕迹。
发布照片的酒店员工表示，这样的情况在日常工作中并不常见。这家日本旅馆并非高端酒店，因此对客人的要求也谈不上严格，平时只希望住客在退房时维持最基本的整洁。但这一次，房间的凌乱程度让清扫工作变得异常困难，甚至让人难以理解住客是在怎样的环境中能够安然住下去。
按照日本旅馆方面的常规处理方式，工作人员随后向客人提出了追加清扫费用的请求。在日本的住宿行业中，一旦清洁负担明显超出常规范围，要求额外费用并不算罕见，通常也能得到理解。然而这一次，客人对收费提出了强烈异议，双方在现场发生争执，原本应在私下能解决的问题，很快演变成公开纠纷。
上述的照片被大量转发，短时间内播放量突破千万。尽管发布者后来在与当事客人沟通并达成一定程度的共识后删除了原帖，但相关画面早已在网络上扩散，讨论也迅速脱离了事件本身。
一个无法忽视的背景是，这起事件发生在中日关系气氛本就紧绷的时期。在这样的环境下，任何涉及中国游客的负面消息，都更容易被赋予额外的情绪和象征意义。
日本政府观光局公布的数据显示，去年12月访日中国游客约为33万人，同比减少45.3%。这一数据本身与这家旅馆的纠纷并无直接关联，却在舆论中被反复引用，被用来强化某种“变化正在发生”的认知。一部分日本网民将照片中的行为视为典型案例，批评中国游客缺乏基本公共意识，甚至直言“不希望再看到类似客人”。
但讨论并非完全一边倒。在中国的社交平台上，许多声音同样对照片中的行为表示难以接受，认为这种做法无论发生在哪个国家，都会给他人造成实际困扰，也容易被当作整体形象的负担。同时，也有人提醒，不应因为个别人的行为，就对整个群体作出概括判断。旅途中不守规则的现象并非某一国籍独有，只是在特定时点被集中放大了。
其实小编本编在退房时，连马桶边缘也会给冲洗擦拭一下再退房也是希望改变中国游客的负面印象
其实在国内住酒店多了，不管多脏乱，酒店方面都会清理干净的，没有追加清理费的说法，保持基本的整洁是个人素质。只是从日本社会的角度来看，这类事件之所以容易激起强烈反应，与他们长期形成的生活习惯密切相关。在日本无论是酒店还是旅馆，住宿业普遍默认客人在退房时会保持一定程度的整洁，至少不至于给下一位使用者和清扫人员造成明显额外负担。一旦这一前提被打破，问题就不再只是清洁成本的增加，而是触及对规则与边界的理解。
这也解释了，为什么一间旅馆的客房退房照片，会在短时间内成为舆论焦点。事件本身并不复杂，也并非无法解决，但在人员往来减少、社会情绪敏感度上升的阶段，被赋予了超出其体量的意义。
对当事旅馆来说，这终究是一场需要按流程善后处理的实际纠纷，无论是追加清扫费用，还是内部协调，都属于日常运营中不得不面对的问题。但从更具体的层面看，这样的冲突往往并不完全源于恶意，而是日本对住宿规则理解的错位。
一些中国游客习惯了国内酒店“退房后由工作人员统一处理一切”的模式，很少被要求自行整理房间，到了日本的旅馆环境中，却默认住客在离开前至少要将垃圾集中、物品归位，这种差异如果事先没有意识到，确实容易在无意间越过边界。
问题也正在这里。出国旅行时，很多人下意识把熟悉的生活习惯一并带走，却忽略了规则本身也是当地日常的一部分。是否提前了解住宿说明、是否意识到“应该做到什么程度”，往往比国籍、身份更直接地决定了事情会如何收场。至于这次被放大讨论的事件，最终会不会促使更多人开始认真看一眼入住须知，还是很快被新的新闻淹没，答案或许不在网络上，而在下一次有人拖着行李走进异国旅馆时的选择里。
最后，做有素质的中国人，从自己做起……
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