距离2026年春运越来越近
不少朋友又陷入了抢票焦虑
别着急！
如果没买到火车票
这篇候补购票注意事项
一定要仔细看
候补购票
官方“抢票神器”
什么是“候补购票”？
旅客通过铁路12306官网或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。
系统兑现候补车票时
按照候补订单生效的时间顺序
优先兑现符合条件的候补需求
如果在购买火车票时
突然发现有票变无票
请立刻在第一时间
进行候补！
候补购票
如何提高成功率
每名旅客可提交6个待兑现候补订单。每个订单内可选择售票期内任意3个乘车日期，可添加最多60个“日期+车次”的组合，且每个车次可添加多个席别。所以建议大家根据自己的乘车需求，尽可能多地提交不同“日期+车次”的组合哦，候补车次越多，兑现成功率越高。
如果候补按钮变成了灰色
就代表所选择的车次当前候补人数已满
建议尝试选择
其它日期、车次、席别
进行候补购票
候补购票
为什么不要用“抢票软件”
铁路12306网站(含客户端)是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台， 从未授权任何第三方平台发售火车票。
旅客通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人隐私信息泄露风险。此外，请广大旅客确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。
“抢票软件”平台页面上显示的余票数据，是从铁路12306平台爬取页面显示的信息，然后再修改加工而成。当某车次列车车票售完后，12306会显示该车次无票，但“抢票软件”平台上显示时将其更改为“有票”，实质是让旅客“买长乘短”和“买短乘长”。
“买长乘短”多买的区间让旅客多付费，浪费了铁路的运力，也导致其他有真正需求的旅客无法购票。“买短乘长”上车补票可能会引发列车超员报警，影响列车运行安全，铁路部门将依规请“买短乘长”的人下车。
候补购票
相关问题答疑
01
候补订单付款规则是什么？
候补订单提交成功后，请在提示的支付时间内在线完成支付，同一时间仅允许存在一个待支付的候补订单。
预付款按订单候补需求中票款最高的额度计算(卧铺按下铺票价计算)，兑现成功后系统自动生成已支付订单。如果预付款大于实际票款的，系统自动退还差价。
02
候补订单如何退款？
待兑现的候补订单可以主动退单，退单后将原额退款。
过期未兑现或兑现失败的候补订单将自动原额退款。
兑现成功或候补终止时产生的应退款项将自动退还至原支付工具。
注意∶如果候补多张车票均成功，当出现退票情况时，将按照现行退票规定办理。
03
候补购票是否加收手续费？
铁路12306的官方候补购票服务不额外加收任何费用。
04
候补订单兑现后如何接收通知？
候补订单兑现成功、兑现失败、自动退单时，均通过用户选择的通知渠道推送通知消息(短信、微信或支付宝，其中微信或支付宝需要授权，微信需关注【铁路12306】公众号)。
在推送消息的同时，也会发送邮件通知(用户邮箱须激活)。
来源：铁路12306 中国铁路 郑州铁路
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