俗话说,“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”。
谁能想到,一碗10块钱的米线,一次看似微不足道的3元续面收费,竟能在网络上掀起如此大的风浪。
四川乐山夹江县一家小面馆,因为“免费加面”的宣传与实际收费之间的出入,引发大学生邢先生进行维权。
原本是简单报警维权行为,只要恰当处理就能解决。
没想到,警察一句“3块钱都不肯出,还不够我油钱”,直接引发舆论的第二波震怒。
随着视频曝光,网暴反转,最终直接惊动官方介入。
如今,官方定调,面馆老板被处罚,招牌被拆,事情算是尘埃落定。
令人没想到的是,最初只是想吃饱饭的大学生邢先生,却在网络骂声中成了众矢之的。
诚信失守的代价:商家被认定违法,招牌被拆还要受罚
事情争议的起源,还要从1月25日说起,当时,来自辽宁的大学生邢先生在乐山旅游途中,走进夹江县一家“杨牛肉”的面馆。
面馆门口的红字招牌上清晰写着:“牛肉面10元,免费加米线/加面”,这对一个穷游的大学生来说,是实打实的诱惑。
为了节省开支,邢先生毫不犹豫点了一碗米线快速下肚。
按照招牌所说,邢先生吃完后就去续面,老板虽面色不悦但还是应允了。
但当邢先生吃完,第2次请求续面时,店家却直接拒绝并表示“再加要收3块钱”。
这一举动,直接让邢先生感到被羞辱了,质疑明明没写加面次数限制,为何突然要收费?
这样的行为本是无可厚非,店家则坚持认为“免费加面”不等于可以无限次加,还收走了他的碗筷,并反过来报警处理。
民警到场后,并没有追究招牌存在误导的问题,反而劝说邢先生“3块钱都不肯出?还不够我油费呢”。
这一句话,不仅没能平息事态,反而引发更大的舆论炸锅——消费者维权成了“抠门”,执法却在“打感情牌”,公平何在?
愤怒之下,邢先生将事情视频发到社交平台,短时间内播放量破百万。
网络瞬间炸裂,评论区分化严重,有人支持邢先生维权,也有人骂他“为了3块钱浪费社会资源”。
更有部分乐山本地网友对他发起地域性攻击,指责他“抹黑乐山形象”。
但这起小事,终究演变成了公共事件。
1月28日,夹江县官方正式发布调查通报,明确指出面馆“未在价格标示外明示附加费用”,违反《价格法》第13条,属于“涉嫌违法收费”。
市场监管部门已责令其拆除宣传标语,依法处理;公安机关也承认民警处警不规范,督察部门已介入,将依规追责。
一纸通报给出了明晰结论——这3元钱,不是谁占了谁的便宜,而是商家玩了“模糊营销”的把戏,最终自食其果。
那块曾写着“免费加面”的招牌,如今已被拆下,面馆也暂停营业。
老板不但没能“靠规避规则省成本”,反倒赔了面子、生意、信誉,得不偿失。
谁该被责难?大学生维权却成众矢之的
与面馆遭到处罚形成鲜明对比的,是邢先生在网络上的遭遇。
原本他只是想据理力争,捍卫作为消费者的正当权益,却在事情曝光后遭到网友铺天盖地的指责。
不少声音认为他“小题大做”,说他“就为了3块钱炒作”,甚至有人骂他“吃穷老板”。
更过分的是,视频发布后,邢先生的社交账号被围攻,一些本地账号私信谩骂,地域攻击,还有人拿“白嫖”“讨饭”来形容他。
他甚至收到了来自疑似面馆老板的威胁私信:“我在派出所等你”。
这一切对一个刚满23岁的学生来说,压力可想而知。
不过,这样的事情并非偶然事件。
去年,郑州闹得沸沸扬扬的那起,“7个人只点1碗面却多次续面”的事件,就是一个典型例子。
事情刚发生时,最初舆论几乎一边倒支持店家,斥责顾客“钻空子”“占便宜”。
但随着完整账单曝光——顾客实际消费远高于店家描述的70多块钱,加上店主公开视频言语失当,更多店主压榨员工的黑料爆出,舆论才迅速反转。
把这2件事放在一起看,会发现一个共同点:
公众往往更容易同情“辛苦经营的小店”,却对坚持规则的消费者格外苛刻。
一旦有人不肯“算了”,就会被贴上“较真”“不近人情”的标签。
但问题在于,如果规则本来就不清晰,甚至存在误导,消费者真的只能靠“多体谅”来消化不公平吗?
在乐山事件中,邢先生拒绝商家500元“删视频”的私了提议,反而被骂得更凶;而在郑州事件里,顾客最初沉默,反而被舆论集体误伤。
这恰恰说明:舆论情绪,往往并不等同于事实本身。
邢先生本可以忍气吞声,吃完就走,却选择了据理维权。
不是因为那3块钱不能付,而是不愿接受消费过程中的“临时改规则”——这是对诚信的挑战,也是对公平的嘲讽。
但正如网友所说:“我们能接受涨价,能接受限量,但不能接受你明明承诺免费,吃到一半却改口要钱。”
消费者不是贪便宜,而是不愿被当成“韭菜”。
有意思的是,事件发酵后,面馆老板竟试图私下“摆平”,主动提出用500元换邢先生删除视频,被果断拒绝。
这一举动也坐实了网友的质疑:如果你理直气壮,为何要花钱封口?
这一轮轮博弈,最后的结果是:商家认栽,官方定责,警方道歉。
看似邢先生“赢”了,但他本人却成为网络讨伐对象,被打上“得理不饶人”的标签。
这场从面馆门口开始的风波,闹到全网热议,再到官方介入,最后落地为法律和纪律的处理。
表面上是“3元续面”的消费纠纷,实则是一场关于商业诚信,规则意识的维护。
面馆老板之错,在于模糊宣传,临时加价;而大众之偏,则在于对“坚守规则者”的苛刻与冷嘲热讽。
一个店家说一套做一套,执法者带情绪调解,消费者被群嘲围攻的世界,真的好吗?
或许这碗面本该温暖一位旅人肚子,却成了一面镜子,照出了生意的本心。
不是每一次“较真”,都是占便宜
回头再看这场风波,会发现真正尴尬的并不是那3块钱,而是我们对规则的态度。
商家当然可以考虑成本,但前提是把规则写清楚;
而消费者坚持规则,也不该被默认成“爱占便宜”,对此你是怎样看的呢?
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