2月3日，#女孩被好想来怀疑偷东西哭了4小时#登上微博热搜。对此，好想来方面回应称：“我们关注到涉及我司门店的顾客沟通事件，公司总部对此高度重视，立即组织开展全面内部核查。对于此事给顾客带来的困扰，我们深表歉意，将以严谨负责的态度跟进处理。

为彻底厘清事实、加强服务规范，我们已第一时间对涉事加盟门店实施闭店整改。同时，我们将依据事实情况与顾客权益优先的原则，对当事顾客落实相应的关怀与补偿措施。

我司始终将顾客信任视为立身之本。我们将以此次事件为鉴，全面强化员工服务意识与应急处置培训，坚决杜绝此类情况再次发生。”

（微博、企业回应）

(编辑：王璨 林辰)