合作十二年的西贝莜面村,在深圳海雅缤纷城玩起了最不体面的逃场戏码,未经商场书面同意就连夜清空货品撤店,被拦后又扯出和解、会员保障的说辞,前后拧巴的逻辑简直把品牌诚信按在地上摩擦!
一边是西贝常年标榜恪守商业契约,对外宣称闭店是正常业务调整,早就提交了停业申请。
另一边却在1月31日晚上偷偷搬货撤场,完全无视商场的合约约定,被商场防损部门当场拦下,连商场都怒斥这是最不体面的逃场方式,契约精神在利益面前荡然无存。
再看和解这出戏,一边是西贝2月3日急着官宣已和商场达成双方认可的和解方案,一副妥善解决的姿态。
另一边商场当天直接否认达成协议,直到2月4日才松口确认沟通一致,这种前后矛盾的口径,到底是真和解还是公关话术,明眼人一看便知。
还有会员权益的承诺更是漏洞百出,一边西贝拍着胸脯保证储值卡全国通用可退款,消费者权益不受影响,另一边不少消费者反映退款流程繁琐,部分门店要求必须到原充值店办理,异地用户根本无法操作,所谓的保障不过是空头支票。
最新媒体报道也实锤,西贝此次绝非单店调整,创始人贾国龙已确认全国将关闭102家门店,涉及4000名员工安置,一边说单店经营不善,一边掀起全国关店潮,这种遮遮掩掩的操作,比连夜逃场本身更让人觉得心寒。
这事儿冲上热搜后,评论区直接炸成了一锅粥,结合西贝全国关店的背景,大家的观点吵得不可开交,越挖细节越让人血压飙升!
大家纷纷怒斥西贝作为头部餐饮品牌,连夜逃场的操作太掉价,合作十二年的老伙伴都能如此违约,以后还有谁敢和西贝合作?
网友们集体喊话,商业合作的底线是守契约,西贝这波操作彻底败光路人缘,就算达成和解也难掩违约的事实。
有人说餐饮行业太难了,西贝亏损超五亿,撤店是无奈之举,商场不该揪着不放。
还有人狡辩西贝已经提交申请,提前撤店只是流程瑕疵,没必要上纲上线。
好家伙,这是什么强盗逻辑,经营困难就能无视合约?
有申请就能擅自违约?
那商业合同还有什么存在的意义?
更让人在意的是知情人的爆料,有西贝内部员工透露,全国102家门店关闭早已敲定,海雅店逃场只是总部统一部署的一环,根本不是所谓的单店调整。
还有加盟商爆料,所谓的和解协议里,商场几乎没拿到违约金,西贝全程只盯着撇清责任,会员储值的退款通道也是临时搭建,很多问题根本没解决,消费者的权益全被抛在脑后。
西贝作为中式正餐的头部品牌,本该成为行业履约的标杆,却为了减少成本擅自违约逃场,这种行为不仅伤害了合作方,更带坏了行业风气,难道企业经营困难,就可以践踏商业规则吗?
此前多家餐饮品牌也出现过擅自撤店的情况,难道违约成本低就可以肆意妄为?
西贝嘴上喊着保障会员权益,实际退款流程繁琐、限制重重,消费者储值的资金安全毫无保障,这已经不是西贝第一次出现储值卡纠纷,每次都靠公关话术搪塞,何时才能真正落实消费者权益?
西贝全国关闭102家门店,涉及四千名员工安置,还有无数消费者的储值权益,品牌只想着快速撤场止损,却没做好后续的兜底工作,员工安置、消费者维权、合作方赔付全是一笔糊涂账,头部企业的社会责任到底体现在哪里?
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