近日，浙江台州天台县一对夫妻自称，食用网购娃娃菜后“杀鼠剂中毒”。2月3日晚，天台县公安局发布通报称，经专案组开展溯源调查、现场勘查、检验鉴定和调查走访，涉事夫妻陈某某、杨某因涉嫌敲诈勒索罪，已被依法采取刑事强制措施，案件正在进一步侦办中。
4日，北京市东卫（深圳）律师事务所律师彭嘉成向南都N视频记者指出，区分消费者“过度维权”与“敲诈勒索”的核心法律界限在于是否具有“非法占有为目的”。如果产品确实存在问题，消费者即使提出高于法定标准的索赔，一般仍属维权范畴；反之，若虚构事实、制造质量问题，并以曝光、举报等方式威胁商家，索取财物，则可能涉嫌敲诈勒索。本案中，警方初步调查显示当事人行为可能已逾越维权边界，涉及刑事犯罪。
当事人发布的诊断证明书。
虚构事实或涉刑责
针对此类以“食品安全问题”为由向商家进行高额索赔的行为，彭嘉成分析称，如果消费者购买的产品确实存在缺陷，其索赔行为即使金额过高，通常也只属于“过度维权”范畴，并不构成犯罪。反之，若像上述案件中警方初步调查所示，当事人虚构事实、缺乏合法权利基础，并通过威胁手段索要财物，则可能涉嫌敲诈勒索。
彭嘉成进一步指出，此类案件中，电商平台的聊天记录、电话录音等电子证据往往成为定案关键。办案机关需要重点审查当事人是否存在虚构质量问题、是否实施威胁行为以及是否明确提出财物要求。
具体而言，聊天记录中如出现“不给钱就曝光、让店铺关门”等以损害商誉为要挟的言辞，即可构成“威胁”要素。同时，当事人提出具体赔偿金额，例如“必须赔偿某数额才撤诉”等明确索财表示，则是认定“非法占有目的”的重要依据。
此外，商家是否因恐惧而实际支付，或当事人是否因商家拒绝支付而持续施压，也是判断犯罪既遂或未遂的情节。
“衡量商誉受损情况有难度”
对于商家可能提起的“恶意索赔”或“商业诋毁”反向诉讼，彭嘉成认为，法庭审理的核心焦点仍在于消费者是否具有正当权利基础。若商品确实存在问题，消费者即便在网络上发布相关信息，商家也负有一定程度的容忍义务，这属于消费者正当权益的表达范畴。
然而，如果消费者存在严重夸大、虚构事实的行为，则可能构成商业诋毁。品牌方在提起此类诉讼时，面临的主要挑战在于如何有效固定网络证据——通常需采用时间戳或公证手段防止证据灭失——以及如何量化商誉损失。
“品牌方应当尽力搜集相关证据，诸如事件曝光后销售额出现的异常下滑数据、为消除不良影响而投入的公关费用、市场调研机构所出具的声誉受损评估报告等。不过，在司法实践中，大多是以原告所提供的证据为依据，在法律规定的赔偿上限范围内进行酌情判定。因此，精准衡量商誉受损程度存在较大难度，这也是未来司法实践需要探索的方向。 ”
采写：南都N视频记者 周敏萱
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