最近这段时间,日本北海道暴雪滞留的事儿闹得沸沸扬扬,上千名中国游客困在新千岁机场,场面别提多棘手了。本来春节前后出门旅游图的是开心,结果遇上这场突如其来的灾害,好好的行程全泡汤不说,还得在机场里忍饥挨冻,换谁都得闹心。但让人无奈的是,这场麻烦,其实早有预警,只是当时没几个人真正放在心上。
滞留的游客里,不少人都是奔着北海道的雪景去的,有的计划滑雪跨年,有的想着赶在春节前玩一圈再回国,谁也没料到这场雪会大到把交通全堵死。
新千岁机场作为北海道的交通枢纽,直接成了重灾区,航班一架接一架取消,从最初一天取消几十架次,到后来国内外航线几乎全面停摆。短短两天时间,机场里滞留的旅客就从几千人涨到了近万人,其中中国游客占了一半还多。
大家拖着大大小小的行李箱,在候机大厅里找不着落脚的地方,座椅早就被占满,不少人只能裹着羽绒服坐在冰冷的地砖上。有的甚至把纸板箱铺在身下勉强御寒,机场周边的便利店货架被抢购一空,泡面、饭团、矿泉水半天就卖光了。后续赶到的游客连一口热饭、一瓶水都找不到,暖宝宝、卫生纸这些必需品更是成了“抢手货”。
有带孩子的家长急得团团转,孩子哭着要热食,却只能四处求助,最后跟陌生人分半块饼干充饥。更让人崩溃的是交通,机场外的铁路、高速全停了,出租车排起了几百人的长队。有人冻得手脚发麻排了六七个小时,也没等到一辆车,好不容易拼到车,30公里的路程被坐地起价到3000块,还得慢慢挪四个小时才能到市区。
不少游客在社交平台上吐槽,说自己连续三四十个小时没合眼,手机信号时断时续,想联系家人都难。充电位更是靠抢,为此还有人发生了争执。情急之下,有人对着镜头高喊“国家包机接回”,觉得这种时候祖国就该出手兜底。
只是他们可能忘了,在出发前,关于北海道的暴雪风险,早就有人反复提醒过。这场暴雪并不是毫无预兆,中国驻日本的使领馆,早在去年11月就发布了冬季旅游安全提示,明确指出北海道是暴雪高发区,可能会出现交通中断的情况。之后又在12月、今年1月多次更新预警,尤其是针对春节旅游旺季,专门发了专项提示。
引用日本气象厅的数据,告知1月下旬到2月上旬可能有强降雪,建议大家合理规划行程,必要时调整计划。这些预警不是藏在角落里没人看,而是通过使领馆官网、微信公众号、旅游平台等多个渠道同步推送。只要稍微留意一下,就能看到。
可当时很多游客都没当回事,有人觉得“预警就是常规提醒,哪能那么倒霉刚好遇上”,还有人因为早就订好了机票酒店,不想浪费钱改签,抱着侥幸心理硬要出发。甚至有部分游客,明知未开发的滑雪区域有雪崩风险,还无视雪场警示和使馆提醒,擅自前往。最后被困在零下十几度的山谷里,差点出了危险。
他们或许没想到,一时的侥幸,最后换来的是在机场里的狼狈与无助。其实滞留事件发生后,中国驻札幌总领馆并没有袖手旁观,第一时间就启动了应急机制。工作人员24小时坚守岗位,接听了300多通求助电话,还专门派人去机场设立咨询台。
协调航司帮忙退改机票,给签证快到期的游客办理延期手续。同时还联动当地的华人社团,给被困游客送去热食、饮用水和御寒物资,尽力保障大家的基本生活。截至目前,已经有四千多名滞留游客通过改签、转乘等方式顺利离开北海道,这些背后,都有使馆和同胞们的努力。
只是这场风波,还是引发了不少讨论。有人心疼被困游客的遭遇,觉得出门在外遇到灾害很无助,希望能得到及时救援;
也有人觉得,明明有多次预警却视而不见,自己酿成的后果,不该一味依赖国家。要知道,海外旅游本身就存在不可预见的风险,极端天气、交通延误都是有可能发生的情况。
那么问题来了,你觉得海外旅游遇到这种情况,游客自身该承担哪些责任?国家的救援边界又该在哪里?欢迎在评论区说说你的看法。
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