为响应国家政策号召，方便我市群众享受省级医疗资源，菏泽市第三人民医院与齐鲁医院经友好洽谈，拟成立“齐鲁医院转会诊中心”。为做好中心成立前的准备工作，进一步夯实工作人员业务能力，2月3日下午，在菏泽市第三人民医院赤水路院区学术报告厅组织开展了专项培训，医疗、医技、康复各科室主任、副主任及技术骨干人员参加。

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培训特邀请上海交通大学医学院附属医院专家程佑爽教授前来授课，以《优化服务流程，提升沟通能力》为主题，围绕以患者为中心的服务体系构建、患者全周期服务管理与关系维护、医患沟通技巧与满意度提升策略、阳性患者闭环管理机制分享等关键内容进行系统讲解，通过政策解读和案例分析等，分享了自身多年工作经验和独到见解，内容全面，实用性强，对提升工作人员的专业素养和服务能力，解决实际工作中的难点问题具有重要意义。

（程佑爽）
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（程佑爽）

培训后，菏泽市第三人民医院党委委员田野强调：要留存优质患者建立自己的品牌，必须转变传统观念，变被动为主动，根植“以患者为中心，时时为患者服务”的理念，做好随访工作；同时确保转会诊流程顺畅、衔接、高效，切实为患者提供优质、便捷的医疗服务。

接下来，菏泽市第三人民医院将进一步推进成立“齐鲁医院转会诊中心”的各项筹备工作，积极协调各方，早日畅通院际间双向转诊、跨区域疑难病例协作诊疗等，实现转诊患者信息互通、诊疗衔接和流程简化，更好方便群众就医，提升医疗服务的连续性和可及性。