西贝的贾国龙，最近这波操作属实让人看不懂。好不容易等到社交账号解禁，不赶紧躲在角落里舔舐伤口、重塑口碑，反而又跳出来解释那堆“冷冻西兰花”的事儿。这不禁让人感叹：贾总这是生怕自家品牌凉得不够透，非要亲手再补上第二刀？
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说实在的，消费者现在关心的是你家西兰花是不是冷冻的吗？不，大家愤怒的根本在于信任的崩塌。你西贝打着“私人订制小厨房”、“现烧儿童营养餐”的旗号，把一大帮注重健康的宝妈骗进店，结果端上来的全是加热的预制菜。
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这不仅仅是挂羊头卖狗肉，简直是把消费者的智商按在地上摩擦。再加上一个馒头卖21块的“天价”，这吃相未免也太难看了点。
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大家不排斥预制菜的存在，毕竟它方便了生活。但大家排斥的是那种“把预制菜当现做饭卖”的欺瞒行为。明明是流水线产品，却要卖出米其林的手工价，还非要标榜自己匠心独运，这就让人反胃了。
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曾经以为贾总是个商业奇才，能把西贝开成连锁巨头。现在看来，或许更多是赶上了时代的风口。如今一遇事，不仅没有公关危机的觉悟，反而试图用一套歪理邪说来“教育”消费者，纠正大家对“新鲜”的执念。
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网友们的评论真是扎心了。有人调侃道：“预制神功，必先自宫，一刀不行，再补一刀。”还有人直言：“老贾这是铁了心要用嘴皮子把店开倒闭，不到最后一天绝不松口。”
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其实，老贾或许真觉得自己有理，觉得冷冻不代表不好。但在商言商，消费者不买账，你说破大天也没用。与其在网上隔空喊话激化矛盾，不如赶紧闭嘴，沉下心来把产品质量搞上去，把那该死的“信任危机”修补好。毕竟，口碑倒了，神仙也难救。
对此，你怎么看呢？
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