为切实解决老年群体尤其是80岁以上高龄老人办理银行业务的出行难题，农行青州火车站支行聚焦老年客户金融服务需求，推出智能PAD上门办卡专项服务，以移动化、便捷化的金融服务模式，为高龄老人送上贴心关怀，赢得辖区群众的广泛称赞。

针对辖区内80岁以上老人行动不便、不会操作线上设备，且部分老人因无银行卡无法领取各类补贴、养老金的实际情况，该行组建了专属上门服务小队，配备便携式智能PAD、身份核验设备等全套移动办卡工具，由经验丰富的工作人员主动对接社区、村委，梳理高龄老人办卡需求清单，开展一对一上门服务。

办卡现场，工作人员耐心协助老人完成身份信息核验、人脸采集、签字确认等全套办卡流程，全程手把手指导老人使用银行卡的基础功能，同时讲解电信诈骗防范、养老金安全保管等金融知识，用通俗易懂的语言解答老人的各类疑问。从信息录入到卡片激活，整个流程高效便捷，十余分钟即可完成，让老人足不出户就能享受到专业、高效的金融服务。

此次智能PAD上门办卡服务，打破了传统柜台服务的时空限制，把金融服务送到了老人的家门口，切实解决了高龄老人“办卡难、跑路远”的问题。贴心的服务、细致的讲解，让老人们感受到了金融服务的温度，也让周边群众纷纷为我行的便民举措点赞。

下一步，我行将持续聚焦老年群体等特殊客户的金融需求，不断优化便民服务举措，把暖心服务落到实处，用实际行动践行金融为民的初心使命。（武玉军）