春运开启，返乡探亲出游等需求集中释放。日前，在主管部门指导下，滴滴全面启动保障工作：召开春运安全保障部署会，从多个安全维度开展风险识别与隐患排查，组织安全应急演练，针对春运场景加强安全措施、优化服务体验，提升司机安全培训与权益关怀，尽最大努力保障春运出行秩序和安全体验。
重点场景加强守护，线上线下实时保障
据了解，针对春运车流人流密集、扶老携幼、长距离跨城、醉酒和夜间出行增多等风险特点，在夯实安全体系的基础上，滴滴也围绕重点场景加强守护。
一是开展防御性驾驶、防疲劳、高速和长途驾驶等培训，推送春节安全服务指南和每日交通风险播报。针对疲劳、分心、超速等场景，日均提醒 1100万次；针对核实的不安全驾驶司机，日均管控 4000人。
二是重点关注异常停留、路线偏移等情况，对轨迹异常和违规情况实时识别、提醒与必要的介入处置。为司乘提供紧急联系人、行程分享、亲友守护、110报警等安全工具。
三是安全专家 7x24小时在线，并与警方通力合作，联合打击涉及平台的违法犯罪活动，筑牢安全防线。成立应急小组针对恶劣天气进行专项保障。
发放11亿司机补贴，不断丰富出行服务
春运期间，不仅乘客需求激增，很多司机师傅也有返乡过年需求，供需平衡难度更大。为鼓励司机师傅出车接单，用好服务换取好收入，滴滴将发放11亿元司机补贴，上线免佣卡、流水加速卡、完单奖等多重奖励。在春运及春节部分出行高峰时段，平台试行上线司机服务费，帮助缓解供需失衡。
此外，滴滴还陆续在福州、天津、上海等城市举办“滴滴司机春节家宴”，在北京、苏州、青岛、太原、宁波等30多个城市开展“滴滴司机日福利站”，发放春节年礼等一系列暖心举措，将节日的问候与关怀送到司机师傅们身边。也请师傅们始终把“安全”放在第一位。
滴滴提前分析出行热区并实时动态研判，加强供需调度。同时通过滴滴车站、上车点实景图、图文指引路线图、AR导航路线等方式，引导司乘更快见面出发。在北京、泉州等地，平台还将组建春运保障车队，配合主管部门做好重点时段机场火车站的旅客疏散和转运工作。
赶路、堵车、费用纠纷等很容易影响心情，恳请司乘双方相互尊重、文明沟通，如遇异常或纠纷升级，请及时向平台反馈或者报警处理。
作为一站式出行平台，滴滴不断丰富出行服务场景，相关团队也在全力加强安全保障。
滴滴方面表示：春运路上，多一分确认、少一点侥幸，就能减少很多不必要的风险。滴滴会持续做好春运安全与服务保障，祝愿大家每一次出发都顺顺当当，每一次抵达都平平安安！
打车呈现“四次高峰” 异地出行上涨45%
2月6日，滴滴出行发布春运预测数据，数据显示：春节前返乡、旅游等异地打车需求较春运前将上涨45%，打滴滴前往机场、火车站等大型交通枢纽的需求将上涨40%，前往美容美发场所、购物商超的需求将分别上涨67%和49%。
春运打车出行迎“四次高峰”
为期40天的春运，滴滴预计将出现四波打车高峰，涵盖返乡、探亲、出游、返工等多重需求，团圆和消费是主题。
预计2月8日（腊月廿一）开始，滴滴打车需求将显著上涨，并在2月13日（腊月廿六）达到第一波峰值；第二波打车高峰将出现在2月22日（正月初六）；在返程客流和通勤需求叠加下，2月24日（正月初八）打车需求迎来第三次高峰；闹元宵、猜灯谜，3月3日-4日（正月十五和十六）是第四波打车高峰。
异地打车，首选滴滴
异地打车时，滴滴依然是用户的首选。春运以来，滴滴异地打车需求较平日已上涨23%，其中用户在异地前往旅游景点、滑雪场所和大型商圈的需求分别上涨75%、60%和38%。
陌生的城市，熟悉的滴滴。春节前后跨城返乡、出游用户增多，往返机场、火车站的出行需求激增，滴滴已在全国165个城市的313座机场、火车站升级了体验优化措施，包括在滴滴App内优化上车点、上线步行引导工具；在线下沿用户动线设立地贴、路牌等指引标识；部分场站设立专属乘客候车区、引导台等，帮助乘客叫车更快速、上车更便捷。
同时，滴滴在全国超100座热门机场、火车站设立网约车引导员，提供免费咨询、上车点引导、路线指引等志愿服务。
滴滴多重补贴奖励，感谢司机春运好服务
春运期间，滴滴计划发放11亿元司机补贴，上线免佣卡、流水加速卡、完单奖、大转盘抽奖赢现金等多重奖励，并在春运及春节部分出行高峰时段，试行上线司机服务费，更好地满足用车高峰需求。在感谢司机师傅辛勤出车的同时，鼓励司机师傅一起提供好服务，构建好服务有好收入的生态体系。
年节将至，滴滴陆续在福州、天津、上海等城市举办“滴滴司机春节家宴”，在北京、苏州、青岛、太原、宁波等30多个城市开展“滴滴司机日福利站”，派发超14万份司机新春礼盒，将节日的问候与关怀送到司机师傅们身边。
“反向过年”渐成新潮，充电需求预计增长超六成
不同线级城市的出行需求特征也呈现了“流动的中国”立体而多元的出行活力。
2026年“反向过年”渐成新潮，滴滴预计，春节前一线城市打车需求将同比上涨21%，此外在一线、新一线城市的打车用户中，异地用户将明显增加。
三线及以下城市预计迎来更长周期的打车热，春节前打车高峰期将延续至2月15日（腊月廿八），而春节后的打车高峰将从2月23日（正月初七）一直延续至3月5日（正月十七）。其中，三四线城市晚高峰需求更为突出，16时-20时打车需求预计同比上涨19%，部分城市高峰时段将持续到24时。
在北京、泉州等地，滴滴还将组建春运保障车队，配合主管部门在场站客运高峰期加大运力供给和调度，做好重点时段的旅客疏散和转运，全力保障用户春运出行体验。
春运迁徙带动充电加油需求进一步上涨。滴滴充电预测，全国充电需求同比去年预计增长超六成，其中，北京、上海、成都、重庆、天津等城市的充电需求增长超80%。2月10日-3月3日期间，滴滴充电面向全国车主用户推出“满电过年”活动，参与活动将有机会获得666度充电度数、最高8元充电券包、百元新春出行综合券包等福利。
春运期间交通枢纽城市和热门旅游城市的加油需求增幅明显，滴滴加油预测，春运期间加油需求较平日上涨超10%。2月5日-3月1日期间，滴滴加油暖心上线“春运加油补贴计划”，面向全国用户发放补贴，提供超过200万份加油立减券，最高可省50元。
（长江日报记者章胜）
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