广铁官方回应：这些操作可以提高“候补成功率”|中国铁路广州局集团|出行|客流高峰|广铁官方|旅客|春运|运能

2026年春运已经开启，2月6日，广东省交通运输厅、广铁集团相关负责人上线“广东民声热线”栏目，详解各项春运相关保障举措。据了解，广铁运能相对充足，候补购票成功率约70%。

高速服务区充电设施全部开放

广东省交通运输厅综合运输处处长陈凌青介绍，据预测，今年春运期间，全省高速公路车流总量将达到3.07亿车次，同比增长3.09%，约占全国总量的20%。初步估计，节前车流高峰预计出现在2月7日，达883万车次；春节期间逐步回升，节后返程高峰预计出现在2月23日，约861万车次。

陈凌青提示，部分路段在特定时段可能出现拥堵，相关部门将通过适时开放应急车道、引导车辆至对向服务区“潮汐式”停车加油充电、前置执法人员快速处置事故等方式，缓解拥堵压力。

针对新能源车辆充电需求，广东已建成67座换电站和390座超充站，实现服务区充电设施全覆盖，春运期间将全部开放。此外，还将在车流密集服务区配备移动充电设备，并视情况启动“潮汐充电”模式。在如厕与停车方面，交通部门将采取增设临时移动厕所、引导车辆使用对向服务区“潮汐车位”等措施，缓解高峰时段服务区压力。

铁路：目前候补购票成功率约70%

国铁广州局客运部副主任杜磊介绍，今年春运40天，广东省预计发送旅客5000万人次，同比增长5.4%。因学生放假较早，节前客流相对平缓；节后将出现两波高峰，分别为2月21日至23日（高峰日为2月22日）以及元宵节后3月5日至7日的返乡务工高峰。针对运能，杜磊表示“旅客完全可以放心”，日常春运期间，广铁开行列车1745对，高峰期还将增至1912对，运能相对充足。

购票方面，铁路部门会根据候补方向的热门度动态地开行列车。杜磊提示，旅客可多选车次候补，优先选择始发站车次，票额更充足；同时建议在12306购票软件中打开“无座”与“新增测试”按钮。他透露，目前旅客候补成功率约70%。

今年春运期间出行热门方向集中在省外的川渝、两湖及东三省等地，旅客出行时对硬卧、软卧的需求量明显提升。广州市内五大火车站定位更清晰：普速选白云站，高铁优先广州南站，往粤西高铁可选广州站，动车往粤西仍为广州南站，广州北站主要服务花都片区出行。旅客可根据自身需求与就近原则，享受更丰富、便捷的出行选择。