近日，北京楹庭律师事务所成功代理一起教育培训合同行政投诉案件。面对学员以“课程宣传与实际不符”为由提出的“虚假宣传”投诉，杜时超律师与谢金豆律师精准出具法律意见书，助力某教育机构在3个工作日内获监管部门依法终止处理，有效守护企业商誉。案件圆满解决当日，当事人专程送至律所两面锦旗，字句真挚，情意深长。
谢金豆律师（左）、杜时超律师（右）
据悉，该教育机构此前因学员对课程细节理解产生分歧，被投诉至属地市场监管部门。投诉方主张宣传内容存在夸大，要求行政介入处理。机构负责人坦言：“当时压力很大，担心一次误判影响多年积累的品牌口碑。”
楹庭律所受托后，杜时超律师、谢金豆律师迅速组建专项小组，连夜梳理证据：逐条核验宣传文案与《教育培训合同》附件一致性，调取学员签约时电子确认记录、教师资质文件、课程交付日志及全程沟通存档。“关键在于厘清边界——”杜时超律师指出，“《广告法》第二十八条界定的‘虚假宣传’需具备虚构事实或引人误解的实质性内容。而本案中，所有服务承诺均在合同中有明确定义，且学员签约前已书面确认，属典型民事履约争议，不构成行政违法要件。”
谢金豆律师补充：“我们同步援引《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条，强调‘无明确违法事实的投诉应终止调解’，并建议引导双方通过协商或民事诉讼解决分歧。法律意见书提交次日，监管部门即采纳专业意见，依法作出终止处理决定。”
“从焦虑到安心，只用了三天。”机构负责人动情表示，“两位律师不仅用专业化解危机，更让我们学会如何筑牢合规防线。”为表谢意，当事人特制双面锦旗送至律所：
赠谢金豆律师：“公平自在人为，道义成就所托”
赠杜时超律师：“专业知识精，品德素质高”
锦旗前，谢金豆律师谦逊回应：“公平源于对事实的尊重，道义始于对契约的敬畏。企业的每一分信任，都是我们前行的动力。”杜时超律师则强调：“宣传合规是教培行业的生命线。建议机构做到‘三同步’：宣传内容与合同同步、关键条款与确认同步、服务过程与留痕同步。”
随着“双减”后行业规范持续深化，企业遭遇投诉时更需理性应对、依法维权。“此案彰显了专业法律服务在优化营商环境中的桥梁作用。
目前，该教育机构已完善内部合规流程，并将此次经历转化为员工培训案例。一面锦旗，十六字箴言，不仅是对律师专业与温度的致敬，更是法治精神在营商环境中落地生根的生动注脚。
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