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欧盟威胁对社交媒体公司Meta采取行动，指控其阻止竞争对手的聊天机器人使用WhatsApp消息平台。

欧盟委员会周一表示，WhatsApp Business（专为企业与客户互动设计）似乎违反了欧盟反垄断法规。

去年10月该消息平台的升级意味着WhatsApp上唯一可用的AI助手是Meta AI，这是由同时拥有Facebook和Instagram的美国科技集团Meta开发的智能体。

欧盟委员会表示，Meta是欧盟市场消息服务的主导者，通过"拒绝其他企业访问WhatsApp"来"滥用"这一地位。

委员会补充说，这种做法可能对市场造成"严重且不可逆转的损害"。委员会表示，它"认为WhatsApp是一个重要的入口点"，让OpenAI的ChatGPT等AI聊天机器人能够"接触消费者"。

这一警告正值欧洲当局与特朗普政府就美国科技公司监管问题关系日趋紧张之际。据报道，布鲁塞尔正准备加强执行其关键的反竞争法规，而特朗普政府表示这对美国公司具有"歧视性"。

欧盟竞争专员特雷莎·里贝拉对彭博社表示："很明显，我们需要捍卫、实施和执行我们的规则，以保护我们的市场，一个运行良好的市场。"

12月，美国对前欧盟委员蒂埃里·布雷东以及其他四名欧洲"活动人士"实施制裁，指控他们进行审查并"压制美国观点"。此举被广泛视为对欧洲监管美国科技平台的回应升级。

布雷东正在挑战这些制裁，委员会已宣布将支持他。

当被问及美国可能对欧盟针对WhatsApp措施的回应时，里贝拉说："我不知道任何政府会如何解读这一点，但我的感觉是这与政治无关，而是与运行良好的市场有关。"

Meta发言人表示："事实是，欧盟没有理由干预WhatsApp Business API。有很多AI选择，人们可以通过应用商店、操作系统、设备、网站和行业合作伙伴关系来使用它们。委员会的逻辑错误地假设WhatsApp Business API是这些聊天机器人的关键分发渠道。"

上个月，据路透社报道，巴西当局对WhatsApp Business提起了类似的案件，称新条款存在"潜在的反竞争做法"。

该案件已被暂停，Meta表示其说法"根本错误"，并称"AI聊天机器人在WhatsApp Business平台上的出现使我们的系统过载，这些系统并非为此类支持而设计"。

Q&A

Q1：Meta在WhatsApp上做了什么让欧盟不满？

A：Meta在去年10月升级WhatsApp Business后，只允许自家的Meta AI智能体在该平台上使用，阻止了其他竞争对手的AI聊天机器人接入，欧盟认为这违反了反垄断法规。

Q2：欧盟为什么认为Meta的做法有问题？

A：欧盟委员会认为Meta是欧盟市场消息服务的主导者，滥用市场支配地位拒绝其他企业访问WhatsApp，这可能对市场造成严重且不可逆转的损害，并阻碍了ChatGPT等AI聊天机器人接触消费者。

Q3：Meta如何回应欧盟的指控？

A：Meta发言人表示欧盟没有理由干预WhatsApp Business API，认为有很多AI选择可通过其他渠道使用，并称委员会错误假设WhatsApp Business API是聊天机器人的关键分发渠道。