为进一步提升政务服务水平，鞍山市12345政务服务便民热线正式推出“市市转接”功能。即日起，市民只需拨打鞍山12345，即可直接转接至辽宁省内其他城市的12345热线，实现“一地呼入、全省联通”。

一、什么是“市市转接”？

该功能是鞍山12345为方便市民办理跨市事务、咨询异地政策推出的便民服务。如需联系省内其他城市（如沈阳、大连、锦州等）的12345，将由话务员直接为您转接至对应平台，无需重复拨打。

二、能解决哪些问题？

  • 无需记忆多地号码：只需记住鞍山12345，即可联系全省各市。
  • 避免重复拨号等待：系统自动转接，通话不间断，沟通更高效。
  • 提升跨市办事效率：异地医保、交通、落户等事务，快速接通当地专线。
三、如何使用？
  1. 拨打鞍山12345
  2. 告知话务员需转接的城市（例如：“请转接大连12345”）；
  3. 系统即时转接，直接与当地工作人员沟通。
四、服务范围

目前已覆盖辽宁省全部地市。鞍山12345将持续优化服务，推动“一个号码，服务全省”的便民目标。

鞍山12345始终坚持以人民为中心，通过“市市转接”等功能推动政务服务一体化、便利化。无论您身在何处，只需记住12345，我们助您“一线连通，事事有回音”。

鞍山12345，贴心服务在身边。

来源：鞍山市营商环境建设服务中心（鞍山市12345政务服务中心）

编辑：王荣升