最近不少经常打车的朋友都刷到了消息，高德平台被相关部门约谈了，而且正好赶在春运这个关键节点，一时间议论声特别多。很多司机、乘客都在关心，到底是出了什么问题，才会被集中提醒整改？
随着事情被大家关注，有业内人士也把真实原因聊了出来，其实并不复杂，全是平时打车、跑单时大家经常吐槽的问题，看完很多人都表示：早就该规范了。
首先最突出的一点，就是平台对合作的服务商管得不到位。
大家都知道，高德本身不只是自己做打车，还接入了很多家别的车队和公司。本来平台应该把好关，把车辆、人员、服务都规范好，可实际运行下来，管理明显不够细致。
有时候车辆信息、服务标准参差不齐，一旦出现问题，还容易出现责任不清晰的情况，不管是乘客还是司机，遇到事都容易觉得麻烦，这也是被重点提醒的原因之一。
第二个大家意见很大的问题，就是计价和收入不太合理。
为了吸引更多人下单，平台长期有各种低价订单，看着好像乘客省钱了，可跑单的司机压力特别大。路程一样、时间一样，赚的却越来越少，再加上各种费用和抽成，司机跑一单下来，利润空间很小。
尤其是春运期间，大家出行量变大，司机更辛苦，如果收入一直上不去，整个行业都会受影响，这也是监管部门非常重视的一点。
还有一个很影响体验的问题，就是遇到问题反馈太慢，处理不及时。
平时我们打车，难免会遇到订单不对、费用疑问、服务不满意这些情况，司机也会遇到派单、结算上的困惑。可很多人反映，找平台沟通的时候，流程特别绕，回复也慢，问题拖很久都解决不了。
本来是小事，结果因为处理不及时，让很多人心里不舒服，时间久了，投诉和不满自然就多了起来。
被约谈之后，高德这边也很快做出了回应，表示会按照要求认真整改，接下来会加强对合作方的管理，调整计价和收益方式，同时把反馈通道打通，让乘客和司机的问题能更快得到解决。
其实这件事闹上热搜，也不奇怪。
现在网约车几乎是大家日常出行离不开的工具，平台大了，更要把服务和责任跟上，不能只图方便快捷，却忽略了最基本的公平和安全。
不管是坐车的，还是开车的，都希望有一个稳定、透明、省心的环境，这也是大家最朴素的期待。
这次约谈也给所有平台提了个醒，行业要想长久发展，规矩必须立住，不能让劣币驱逐良币，更不能让守规矩的人吃亏。
整件事说下来，都是和我们出行息息相关的事。
你平时用高德打车多吗？有没有遇到过价格不合理、反馈不及时的情况？你觉得平台这次整改，能真正解决问题吗？欢迎在评论区一起说说你的真实经历。
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