德国最大航空公司——汉莎航空正面临一场波及全德国的罢工行动。报道称，该集团的飞行员与乘务人员将于周四（12日）联合停工，或使得德国航空交通恐将陷入混乱。
对于已经订票的旅客而言，航班是否受影响、能否改签以及是否享有赔偿权利，成为最关心的问题。
▲图源：imago images/Jörg Halisch
根据通报，此次罢工将于2月12日零点后不久开始，持续24小时。发起方包括飞行员工会“驾驶舱协会”（Vereinigung Cockpit）以及“机舱员工会”（UFO）。两家工会号召汉莎的飞行员与空乘人员共同参与罢工。
汉莎航空方面表示，将出现大规模航班取消，但截至目前尚未公布具体取消数量。公司预计最早要到周五才能逐步恢复正常航班计划。
此前，“驾驶舱协会”已提醒称，罢工开始前以及结束后的一段时间内，航班运行都可能受到影响，尤其是在罢工结束之后，航班调度和人员安排的连锁反应或将持续一段时间。
从范围来看，此次罢工涉及所有自德国起飞的航班。“驾驶舱协会”表示，所有德国境内出发的航班都将受到影响。根据UFO的说法，汉莎城市航空（Lufthansa CityLine）自法兰克福、慕尼黑、汉堡、不来梅、斯图加特、科隆、杜塞尔多夫、柏林和汉诺威等机场起飞的航班也将参与罢工。
除客运航班外，货运航班、飞行员前往执勤地点的调机航班、值班与备用服务以及模拟机训练等也在罢工范围之内。
不过，目前来看，欧洲之翼（Eurowings）的航班不受此次罢工影响；集团旗下其他成员瑞士国际航空（Swiss）、奥地利航空（Austrian）、意大利航空（Ita）、布鲁塞尔航空（Brussels Airlines）以及欧翼探索航空（Discover）的航班同样不在罢工名单之列。
▲图源：Wolfgang Harste
对于受到影响的乘客，汉莎航空表示将提供改签服务。若航班被取消或延误，旅客有权获得协助服务，包括餐饮与必要的住宿安排，相关权利可向航空公司主张。
但在赔偿问题上，情况相对复杂。若航空公司能够以“特殊情况”为由进行抗辩，则可能无需支付额外赔偿。是否构成“特殊情况”需个案判断。原则上，若罢工是航空公司自己员工发起的，旅客仍可能具备索赔的可能性。
在实际操作层面，如航班取消或调整，汉莎有义务通知受影响乘客，通常通过电子邮件或汉莎官方应用程序发布信息，并提供改签选项。公司承诺为受影响旅客提供快速协助，在航班取消的情况下可免费改签。德国境内航班的机票还可转换为火车票。
（欧洲时报德国版紫蒿综合报道，转载请注明公众号GermanReport）
【德易知(GermanReport)】（原名“道德经”）秉持“以报道德国经典，成报道德国经典”这一宗旨，立足德国，辐射全欧，服务华人，是德国有关新闻资讯的主要微信号。
热门跟贴