近日，北京市市场监督管理局组织携程、去哪儿、飞猪、同程、美团、京东、航旅纵横、高铁管家、滴滴、高德地图、百度地图、腾讯地图等12家涉及火车票网络销售业务的主流平台，重点围绕群众反映强烈的网络销售火车票突出问题召开行政约谈会。

约谈会上，北京市市场监督管理局向各平台明确提出四项合规经营要求。

一是严格落实主体责任与社会责任，树立正确经营理念，为旅客出行“多助力、少添堵”；

二是全面排查业务模式与服务流程，禁止明示或者暗示消费者可通过付费服务获得优先购票特权，及时整改车票售罄后的“加速包”“双通道”“余票监控”等误导性宣传，并自觉接受社会监督；

三是全面排查整改平台页面，下架涉嫌误导性宣传的产品，调整页面宣传内容，禁止采用12306图片、文字、商标等宣传，让消费者误以为平台与12306存在特定业务合作；

四是认真做好明码标价，显著提醒增值服务内容和价格，及时整改因增值服务提示不醒目导致火车票展示价格和实际支付费用不一致问题，切实保障消费者的知情权。

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此前，第三方平台“加速包”实为欺诈的话题引发互联网热议，记者整理资料确认，不少平台打着“极速抢票”旗号，推出几十元到上百元的“加速包”，声称能提高成功率，实则是将12306免费候补服务包装成付费特权，无法篡改候补顺序，属虚假宣传。

铁路部门多次声明未与任何第三方合作，风控系统还会拦截抢票软件高频操作，使用“加速包”反而可能降低购票成功率。

铁路12306后台数据分析显示，无论旅客是否购买“加速包”，购买成功率是一致的。一直以来，铁路部门坚持公平公正原则，采取技术手段等方式全力维护广大旅客合法权益和正常售票秩序，通过对铁路12306系统实时监测和大数据分析，一旦发现用户购票行为异常，将对其采取限流措施。

文 | 记者 严锦程