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酒说·连锁榜样
当酒类流通迈入连锁化提速的转型深水区，价格倒挂、渠道变革的挑战与即时零售、模式创新的机遇交织共生。从单店突围到连锁布局，从渠道分销到价值深耕，酒类连锁赛道的每一步进阶，都离不开躬身入局者的探索。他们洞察消费的脉搏，连接品牌、终端与餐桌，在标准与个性间寻找平衡。他们的故事，正是酒业渠道进化的生动缩影。
基于此，酒说聚焦酒类连锁领域的先锋人物，解锁他们在供应链重构、用户运营中的实战智慧，记录变革时代里的坚守与突破。
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“最初创业只为给孩子挣一桶奶粉钱，走着走着，就扛起了近百个家庭的生计”； “挣消费者利润差的时代已经过去了，我们做规模、做服务，靠厂家赋能反哺会员”； “深耕自己的一亩三分地，把驻马店870万人口服务好，就够了”； “做生意永远不能忘了本心，货真价实、服务极致，客户心里自然有数”； “市场再难，也要匍匐前行，不是为了自己，是为了员工，为了信任我们的消费者” ……
“你记住，永远对客户实在，把简单的事情重复做，服务做到极致化，你就成了。”在驻马店新锐酒业的办公室里，董春英董事长的这句话，或许是她二十年来最朴素的商业注脚。
作为驻马店酒类连锁门店的首创者之一，她从2006年返乡创业的几平米小店起步，深耕行业20载，带领新锐酒业从单一门店成长为涵盖名酒专卖、即时零售、餐饮服务等多板块的综合性酒业连锁，在行业内卷、行情波动的当下，走出了一条“利他为先、扎根本土、守正创新”的特色发展之路。她的创业故事、经营思考，不仅是新锐酒业20年成长的缩影，更给当下迷茫的区域连锁酒商，提供了一份可借鉴、可参考的实践样本。
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二十年跋涉“三级跳”
从“奶粉钱”到“百人担”
2005年，儿子出生仅11个月，26岁的董春英将他留在郑州，只身回到家乡驻马店。“当时开了一个几平方的小店，目标就是一人每天能挣够孩子的奶粉钱。”回忆起点，她的话语里没有传奇色彩，只有生活最本真的重量。
然而，命运的轨迹往往在朴素中铺陈，她从一开始就做了两个在当年看来颇为“超前”的决定：一是坚持及时送货上门，扛着矿泉水、啤酒爬五六层楼是家常便饭；二是不满足于单一门店，萌生了做“平台”和“供应链”的想法。
回顾20年发展历程，董春英将新锐酒业的成长划分为三个阶段：初期是“开发商”，聚焦三四线品牌，搭建产品平台，艰难开拓市场；中期是“代理商”，敏锐捕捉市场需求，逐步拿下酒鬼、茅台1935、贵州大曲、泸州老窖、青花郎、五粮液等多个知名品牌的代理权，补充不同价位段产品，满足消费者多元化需求；如今是“连锁商”，成为驻马店区域酒类连锁的标杆，截至目前市区已拥有十多家门店，涵盖五粮液专卖、青花郎专卖、贵州大曲专卖等名酒专卖店，还有新锐名烟名酒连锁等多家门店，同时布局即时零售，形成了“线下门店+即时配送+品牌代理”的多元业务格局。
“刚开始做的时候，特别难。”董春英坦言，初期推广非流通品牌，终端门店不接受、消费者不认可，她便打破传统分销模式，选择“直击C端、兼顾B端”，自己直面消费者，靠产品品质、实在价格和贴心服务，一点点积累口碑。从2006年就坚持“送货上门”，到如今紧跟即时零售趋势，优化配送时效，这份“以消费者为中心”的初心，贯穿了新锐酒业20年的成长之路。
20年风雨兼程，新锐酒业从几平米的小店，成长为拥有70多名员工、近百人生计依托的企业，董春英身上的担子，也越来越重。“刚开始是为了孩子，现在是为了整个团队。”她笑着说，原来只是想给孩子挣奶粉钱，走着走着，发现自己背负的是近百个家庭的生计，这份责任，让她不敢停下脚步，哪怕市场再难，也要艰难前行。
在董春英的经营理念中，“责任”贯穿始终，这份责任，体现在三个层面：对员工，她始终将员工的生计放在首位，坦言“只有我深耕行业、艰难前行，才能稳住团队所有人的背后依靠”；对消费者，她坚守“货真价实”的底线，杜绝假冒伪劣产品，“作为小微企业家，有责任、有担当，为客户选择每一瓶好酒”，从一千多块到两千多块的价位段，从常规畅销品到马年生肖酒，每一款产品的选择，都以消费者需求为核心；对厂家，她坚守合作初心，做好厂家与消费者、终端门店的桥梁纽带，积极配合厂家布局，靠规模和口碑，成为厂家最核心的合作媒介。
如今的新锐酒业，已形成了清晰的业务布局，内部划分为三大板块（市场部、门店部与餐饮部），协同发力、互相支撑，构建起稳固的发展体系。当下，不少连锁酒商都在尝试会员制，但真正能落地、能留住核心消费者的并不多。而董春英借鉴行业优秀模式，结合自身经营特点，打造的“普通会员+plus会员”双会员体系，成为新锐酒业留住客户、稳定业绩的关键抓手。“会员制的核心，不是‘圈钱’，而是‘让利’，是双向奔赴。”董春英坦言，她一直倡导“挣消费者利润差的时代已经过去了”，新锐酒业的利润，主要来自厂家的额外补贴，而这些补贴，大多反哺给了会员。
具体来看，普通会员可享受300元以内单品的会员权益，门槛不高，主要用于吸引普通消费者；plus会员则是核心会员，有一定门槛，但要求不高，对于plus会员，新锐酒业给出了最大力度的让利——享受当天成本价购酒，这也是其区别于其他连锁酒商的核心优势。“我们有足够的规模、足够的进货量，能承担起plus会员的成本价，而plus会员的支持，也能让我们进一步扩大规模，形成良性循环。”董春英表示，会员制的本质，是“互相成就”，她用“百分之百的热心”服务会员，会员用“一点点诚意”回馈企业，这种双向奔赴，让新锐酒业积累了一批忠实的核心消费者，在行业内卷中站稳了脚跟。
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扎根与延伸：
区域王者的“守”与“攻”
当许多连锁酒商热衷于谈论跨区扩张、资本故事时，董春英的答案异常坚定：“我倡导大家守好自己的地盘。把驻马店这870万人口服务好，做到极致，就行了。” 这并非保守，而是基于深度认知的清醒战略。
她的“守”，是极致化的本土深耕。这种深耕，不仅体现在门店网络的布局和对即时配送服务的坚持（早在2006年她已实践），更体现在业务生态的纵向延伸上。近年来，新锐酒业陆续补充了海参、品牌茶叶和餐饮板块。“本质还是为了给消费者提供放心的、性价比高的东西。” 董春英解释，这是对客户健康生活需求的回应，是为了创造除酒品之外更多的客户价值。尤其是在酒业行情波动剧烈的当下，这种围绕核心客群生活方式的多元化布局，增强了企业的抗风险能力和客户粘性。
作为深耕线下20年的区域酒商，董春英并没有固步自封，敏锐捕捉到线上传播、线上引流的重要性，在华糖的赋能与指导下，逐步布局线上，尝试线上线下融合发展，打造个人IP，破解线下增长瓶颈。
“我们原来百分之百做线下，现在意识到，线上是重要的推广宣传口。”董春英坦言，刚开始接触视频号、抖音时，她什么都不会，只能跟着学习、慢慢摸索，从最初的“弱弱尝试”，到如今视频号粉丝快速增长，每一条内容都是发自内心的感悟、真实的企业日常、朴实的经营理念，凭借“真实”，收获了不少消费者的认可——甚至有消费者的家人，刷到她的视频，主动询问“这是不是驻马店的新锐酒业”。
除了个人IP打造，新锐酒业也在尝试布局小程序、美团等线上平台，对接即时零售，优化配送时效，实现“线下门店体验+线上线上下单+即时配送”的闭环。董春英表示，线上线下融合，不是“重线上、轻线下”，而是“以线下为根基，以线上为补充”，线下做好产品品质、服务体验，线上做好推广引流、便捷下单，两者协同发力，才能更好地满足消费者需求。
“我是个喜欢学习的人，哪怕现在做得还不够好，也要坚持尝试，永不服输”董春英说。
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利他就是利己：坚守初心，永不服输，穿越行业周期
回顾20年发展，董春英坦言，新锐酒业能走到今天，核心只有两个词：利他、坚持。“利他就是利己，你真心对员工、对消费者、对终端、对厂家好，他们自然会回馈你，企业才能长久发展。”这是她常挂在嘴边的一句话，也是她20年经营生涯中，始终坚守的核心理念。
对员工，她扛起责任，为近百个家庭提供生计保障；对消费者，她货真价实、让利为先，用贴心服务积累口碑；对终端，她提供优质供应链支撑、完善售后服务，实现互利共赢；对厂家，她坚守合作初心，做好桥梁纽带，用规模和口碑赢得认可。哪怕市场再难、行情再低迷，她也没有放弃“利他”的初心，没有盲目跟风打价格战，没有牺牲产品品质和服务质量，而是凭借“永不服输”的韧劲，艰难前行、稳步发展。
当下，酒类行业正处于深度洗牌期，区域连锁酒商面临着全国性连锁、本土中小酒商、线上平台的三重挤压，行情波动、利润收缩、增长乏力，成为不少酒商的共同困境。而新锐酒业的20年实践，董春英的经营理念，给这些迷茫的区域连锁酒商，点亮了一盏明灯：不必盲目扩张，深耕本土就能找到生存空间；不必陷入价格战，利他让利就能凝聚核心客户；不必畏惧行情波动，守正创新就能穿越行业周期。
“市场很困难，不是一般的难，但难也要坚持下去。”董春英表示，她虽然是女人，却有着男人的刚劲，这种刚劲，是面对困难不退缩、面对挫折不放弃的韧劲，是扛起责任、坚守初心的担当。未来，无论行情如何波动，她都会继续坚守“利他”初心，带领新锐酒业，脚踏实地、稳步前行，既做好酒类主业，也做好跨品类延伸，既深耕本土市场，也做好线上线下融合，努力成为驻马店区域酒类连锁的“标杆”，为消费者提供更放心的产品、更贴心的服务。
记者手记
20年，是一段岁月的沉淀，更是一段成长的征程；20年，从几平米的小店到多元化连锁企业，从“奶粉钱”到“百人生计”，董春英用20年的坚守与付出，带领新锐酒业，在驻马店酒类行业，书写了一段属于自己的创业传奇。
让记者印象深刻的是，在采访中她多次提到“初心”“责任”“利他”，提到2006年返乡创业的艰难，提到对孩子的亏欠，提到对员工的担当，提到对消费者的承诺，眼里有光，心中有暖，那份坚韧与温柔，那份真诚与担当，让人深受触动。她不是天生的女强人，只是为了孩子、为了员工、为了信任她的人，被迫成长、咬牙坚持，把一个简单的“挣奶粉钱”的心愿，变成了“扛起百人生计、服务一方百姓”的责任。
采访结束后，“市场再难，也要坚持下去，不为自己，为了员工，为了消费者”这句话一直萦绕在我耳边。她用20年的实践证明，女性创业者也能在酒类这个“男性主导”的行业，闯出一片天地；区域连锁酒商，也能在行业内卷的当下，走出一条属于自己的特色发展之路。其实通过对话董春英，就是在致敬每一位坚守初心、勇于担当、永不服输的区域酒商，致敬每一位在创业路上，咬牙坚持、奋力前行的创业者。
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监制：武学峰 美编：阿姣
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