2月14日上午，“在成都，放心购”消费环境提升专项行动在成都宽窄巷子启动。这标志着为期一年的全市消费环境系统性提升工程全面展开，旨在将“放心消费”打造成成都建设国际消费中心城市最可信赖的基石和最温暖的城市名片。
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活动现场，来自零售、电商、餐饮等行业的商家代表集体宣读了《“在成都，放心购”诚信经营倡议》，作出“货真价实、服务至诚、勇于担当”的庄严承诺，展现出成都商界珍视信誉、自律向上的整体风貌。仪式上，首批由人大代表、政协委员、社区工作者及热心市民组成的“消费观察员”正式受聘。他们将作为独立的社会监督力量，深入消费一线开展体察，为优化消费环境提供“民间智慧”与第三方视角，标志着成都消费治理迈向“社会共治”新阶段。
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据悉，本次专项行动为期一年，将聚焦当前消费领域的突出问题，坚持“供给侧与消费侧两端发力、线上线下双轮驱动”，系统推进智慧监管、信用监管和法治监管。行动将推出一系列创新举措，包括运用人工智能对重点直播带货实施全天候监测，在核心商圈推广消费纠纷“一键和解”线上快速处理，在大型集贸市场普及防作弊“放心秤”，以及将国家金银珠宝质检中心服务前移至核心商圈实现“零距离质检”等。通过一系列“组合拳”，切实解决“取证难”“调解难”“守信难”等问题，目标是实现“线下增诚信、线上降投诉、监管提效能”。
成都市市场监管局相关负责人表示，此次行动不仅是监管手段的升级，更是治理理念的革新。主要商圈、行业协会、诚信商家及消费者代表约100人参加了启动仪式。仪式结束后，与会人员实地调研了宽窄巷子街区的消费维权服务站，并现场观摩了“一键和解”等智慧监管应用的模拟演示。
红星新闻记者 戴佳佳
编辑 成序
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