尽管监控录像清晰拍到两名年轻瘦削的男子在刷卡消费，澳洲国民银行（NAB）最初却并不买账。
这让时年70岁、头发稀疏的退休老人 Ian Williams 感到无比愤慨：证据如此确凿，银行为何拒不承认他是诈骗受害者？
这段录像记录了两名男子在 Coles 自助结账处使用多部智能手机频繁交易的过程。
监控录像显示两名戴着帽子、穿着连帽衫的男子正在使用 Coles 自助结账机。（供图）
Williams 认为这足以自证清白，但银行的冷漠回应却让他大失所望。他直言，自己当时并不在场，这本该是“拿回钱款并走人”的简单事。
然而，维权之路远比想象中艰难。曾从事过特技演员、私人调查员等多份职业的 Williams 并不是个好惹的“软柿子”，面对银行的敷衍，他决定动真格了。
“我被当作一只微不足道的小蚂蚁撇在一边，”他愤慨地表示，“这种不公必须有人站出来表达立场。”
Ian Williams 自认是个“固执的老家伙”。（Australian Story）
这场始于2022年的风波将他推向了最高法院。为了让权势人物听到受害者的声音，他发起了一项令人咋舌的索赔：要求银行赔偿3.79亿澳元。
Ian Williams 坚持不懈地努力获取证据，试图无条件拿回自己的钱。（Australian Story）
拒签“封口协议”，硬核大爷死磕到底
对依靠养老金生活的 Williams 而言，被盗的1338澳元抵得上两周的生活费，失去这笔钱意味着他可能面临流落街头的窘境。
为了维权，他在澳洲金融投诉局（AFCA）提交了铁证：Google地图显示案发时他在180公里外，睡眠App甚至记录到他在首笔交易发生前一分钟才刚醒。
面对排山倒海的证据，澳洲国民银行虽然同意全额退款，却拒不道歉，并要求签署一份保密协议以阻止他向媒体公开。
此举彻底激怒了 Williams，他拒绝了这份带有侮辱性质的提议，决定自学法律，将四大行之一告上法庭。
根据 Ian Williams 的睡眠应用显示，交易从上午9:37开始，也就是在他醒来一分钟后。（Australian Story）
15岁辍学却自学律法，开出3.7亿“天价罚单”
只有初中学历的 Williams 在马耳他犬 Ollie 的陪伴下，开始没日没夜地研读枯燥的法律文书。
他算了一笔账：被盗金额占他年收入的5.5%，那么索赔额也应占银行年利润的5.5%。最终，一个高达379,005,000澳元的数字跃然纸上。
“对于银行这种规模的公司，唯一能让他们听进去的只有钱包和股东，”他如是说。在维州最高法院提交申请后，由于银行未在期限内回复，他甚至一度获得了“缺席判决”的胜利。
领取养老金的 Ian Williams 在一场价值数亿澳元的诉讼中挑战了四大银行之一。（Australian Story: Amos Roberts）
“银行必须为系统漏洞负责”
澳洲证券投资委员会（ASIC）曾发布报告称，96%的诈骗损失由银行客户承担。Williams 认为这极其荒谬：“如果我的钱存在银行里，银行的工作就是确保它的安全。要求客户为系统漏洞买单简直不可理喻。”
与此同时，英国已出台法律强制银行对诈骗受害者退款，而澳洲也正逐步推进《诈骗预防框架》。
Williams 的抗争不仅仅是为了自己，更是为了推动整个行业的变革。
厌倦了像“微不足道的蚂蚁一样被撇在一边”，Ian Williams 想要表达立场。（Australian Story）
官司反转：面临破产危机的绝地反击
法律的复杂性远超想象。在银行成功撤销初步裁决后，Williams 穿着从二手店买来的西装亲自上阵辩论，却最终败诉。
法院裁定其索赔“缺乏成功前景”并予以驳回，他还被勒令支付银行巨额的律师费，这足以令他倾家荡产。
“判决中完全没有对银行的惩戒，”他愤愤不平。但他并未就此收手，转而前往堪培拉游说政客。
在一次关于银行业的经济委员会听证会上，他甚至直接拦住了澳洲国民银行首席执行官 Andrew Irvine，当面递交信函要求致歉。
在法庭诉讼结束后，Ian Williams 将他的斗争带到了堪培拉。（Australian Story）
迟到的正义：道歉信与免责声明
在被骗三年、甚至不幸经历了一次中风后，转机终于出现。银行高管约他在墨尔本的一条小巷见面，亲手递上了一封诚恳的道歉信，并保证不再追究他的任何法律费用。
银行在信中承认，这一过程给 Williams 带来了巨大的压力和沮丧，并承诺已从该案例中吸取教训。
对于这位硬核大爷来说，那几亿澳元的索赔从未是最终目的，他只是想证明，普通人的尊严不容践踏。
Ian Williams 表示这封道歉信为他带来了一些慰藉。（Australian Story）
在这场长达三年的博弈中，1338澳元最终回到了他的账户，更重要的是，他赢回了属于自己的公道。
正如他起身后那坦然的背影，这场旷日持久的斗争，终究是值得的。
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