在金融服务日益精细化的背景下，兴业银行淄博分行秉承“金融为民”理念，聚焦老年与未成年两大群体，以暖心服务提升体验、以教育宣传守护安全，为“一老一小”筑起有温度、有力度的金融港湾。

为提升老年客户与未成年人办理业务的便捷性，分行在网点服务中融入了丰富的人性化设计。不仅设置了无障碍通道、爱心窗口及敬老专座，还配备了适老化自助设备及儿童友好服务区域，通过“一对一”引导服务，帮助“银发族”跨越数字鸿沟，也让孩子在家庭金融场景中获得安全、友善的初体验。

在服务延伸方面，分行主动走进社区与校园，开展贴近需求的金融公益行动。面向老年人，组织防诈骗讲座、智能设备使用辅导，增强其风险识别与自我保护能力；面向青少年，则通过财商小课堂、储蓄知识普及等形式，助力树立健康的金钱观与消费习惯，让金融教育既具实用性，又充满人文关怀。

兴业银行淄博分行将继续深化“一老一小”服务体系建设，进一步探索差异化、定制化的金融产品与服务模式，在业务流程优化、宣传教育常态化等方面持续发力，推动金融服务更有温度、更具内涵，切实履行金融机构的社会责任，为构建包容、安全、和谐的金融环境贡献力量。